القائمة غير التلامسية هي ابتكار بسيط لكن عبقري. طريقة جديدة للعملاء لطلب الطعام دون الانتظار في الطابور أو استخدام أي شكل آخر من أشكال الدفع، القائمة غير التلامسية هي طريقة مريحة لطلب الطعام والدفع مقابله دون متاعب.
يمكن للقائمة غير التلامسية أن تفعل ذلك عندما يقوم هاتف العميل الذكي بمسح رمز QR أو الاتصال بالقائمة عبر طريق آخر. قد يكون من الحالات أحياناً أن تتصل تطبيقة بكشك وتسمح للعميل باختيار ما يريده من القائمة. بعد اختيار ما يريدون، يمكنها أيضاً معالجة الفاتورة من خلال التطبيق على هاتفهم الذكي. فيما يلي فوائد القوائم غير التلامسية:
1. خدمة أسرع
يستفيد العملاء من القوائم غير التلامسية لأنها تسمح لهم بطلب طعامهم دون الاضطرار إلى انتظار موظف الخدمة ليأخذ طلبهم ويحضر لهم طعامهم. عند الطلب في مطعم، غالباً ما يضطر الناس إلى الانتظار حتى يصل طعامهم قبل أن يتمكنوا من تناوله. على الرغم من الاسم، هذا هو الحال أيضاً في مطاعم الوجبات السريعة، حيث يصطفون وينتظرون تحضير طلبهم. لأن القوائم غير التلامسية تسمح للعملاء بتقديم طلبهم مباشرة عبر هاتفهم الذكي أو جهاز لوحي توفره المطعم، يمكنهم الحصول على طعامهم بشكل أسرع مما لو اضطروا إلى انتظار شخص آخر ليأخذ طلبهم.
2. المزيد من الخصوصية
ميزة أخرى للقوائم غير التلامسية هي أن العملاء يمكنهم الطلب بشكل خاص. في المطاعم حيث لا يمكن للضيوف استخدام القوائم غير التلامسية، قد يشارك العملاء الطاولات مع الغرباء أو يجلسون بالقرب جداً من الطاولات الأخرى. هذا يعني أن العملاء لا يمكنهم الطلب بخصوصية لوجبة خالية من الغلوتين أو خيار غذائي معين دون خوف من الحكم عليهم من قبل الآخرين.
3. الراحة
العملاء الذين يستخدمون طرق الدفع غير التلامسية يتمتعون براحة أكبر من أولئك الذين يستخدمون بطاقات الائتمان التقليدية. تسمح الدفعات غير التلامسية للضيوف بالدفع في أي وقت دون الاضطرار إلى استخراج محافظهم أو حقائبهم. بالإضافة إلى ذلك، لا يتعين عليهم الانتظار بينما تتم معالجة بطاقتهم — لا حاجة للمسح أو التوقيع على أي شيء! يدفع الضيوف ببساطة ببطاقتهم أو عن طريق التحويل البنكي أو طريقة دفع رقمية آمنة أخرى بكل سهولة.
4. تجربة عملاء أفضل
تعطي القوائم غير التلامسية العملاء الفرصة لطلب طعامهم في الطريق إلى المطعم أو متوقفين خارجاً على الرصيف. هذا يعطي العملاء فرصة الاستمتاع بوجبتهم بينما يتم تحضير كل شيء بشكل طازج وساخن.
5. سلامة محسّنة
المطاعم التي توفر خيارات غير تلامسية توفر طبقة أمان إضافية للعملاء. لأن العملاء يمكنهم طلب طعامهم دون التفاعل مع أي شخص، يمكنهم الشعور بالأمان مع العلم بأن لا أحد يتعامل مع بطاقاتهم أو ينسخها. هذا يعطي العملاء راحة البال، مما يجعلهم أكثر عرضة للعودة إلى المطعم.
6. تقليل تكاليف العمالة
لأن القوائم غير التلامسية تتطلب عدداً أقل من الموظفين، يمكن للمطاعم تقليل حجم طاقمهم. هذا يقلل من كمية العمل التي يجب على الخوادم القيام به ويوفر المال.
7. القبول
يتم قبول الدفعات غير التلامسية من قبل العديد من التجار المختلفين في جميع أنحاء العالم. سواء كان فندقاً أو مطعماً أو محطة وقود أو متجر بقالة، تقدم معظم الشركات الآن طرق دفع غير تلامسية.
8. المسافرون الدوليون
إذا كنت تسافر دولياً، فإن الدفعات غير التلامسية مفيدة بشكل خاص. يمكنك استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك في أي مكان يوفر قائمة غير تلامسية — بما في ذلك الفنادق والمطاعم في الدول حيث ستحتاج عادة إلى صرف العملات.
أفضل الممارسات للقوائم غير التلامسية
هناك عدد من الأدوات التي تقدمها شركات تكنولوجيا المطاعم المختلفة التي توفر عدداً من الحلول المفيدة. من جانب العميل، تختلف هذه الحلول من رضا العملاء الأفضل إلى البيع الإضافي والقوائم غير التلامسية.
وفقاً لتعليقات المستخدمين، يبدو أن حلول إدارة المطاعم التي طورتها FineDine هي الخيار المفضل لمعظم مالكي المطاعم والمديرين.
أولاً وقبل كل شيء، القائمة الرقمية الجذابة من FineDine قابلة للتخصيص بسهولة وتفتح الباب إلى تجربة تسوق رائعة. بمجرد إنشاء قائمة QR، يمكنك تمكين مطعمك من مشاركة قائمتك الكاملة عبر جميع الأجهزة المحمولة.
FineDine توفر اختصاراً بلمسة واحدة لتصميم قائمة QR مجانية والحصول على طلباتك وقبول الدفعات. ستنشط قائمة QR جذابة بصرياً وحديثة وواثقة حواس عملائك. بفضل الصور الجذابة والأوصاف الشهية، سيكون لدى عملائك وقت أسهل في اختيار ما يريدون استهلاكه أكثر من أي وقت مضى. وبما أنها متاحة بأكثر من 40 لغة، سيجدها عدد أكبر بكثير من الناس مريحة وممتعة.
الكلمات الأخيرة من الحكمة
هناك أدلة كافية على أن دمج قائمة FineDine QR يحسن خدمات المطعم بشكل كبير. سيتمكن ضيوفك من تقديم طلب من مقاعدهم إذا قررت تفعيل قدرات الطلب والدفع على اللوحة. التتبع بسيط في هذه الحالة لأن كل شيء يتقدم باستخدام نفس الآلية. بترك FineDine تفعل ذلك من أجلك، إدارتك؛
- تحصل على تعليقات فورية من عملائك
- لديها القدرة على بناء وتحرير وإدارة القائمة،
- لديها القدرة على البيع المتقاطع والبيع الإضافي لزيادة الإيرادات،
- يمكنها الترويج لأطباقك من خلال وحدة الحملة،
- لديها القدرة على عرض قائمتك بأكثر من 40 لغة،
- تتلقى الدفعات غير التلامسية بكل سهولة.
لإضافة اللمسة الأخيرة،توليد أكثر من 30% إيرادات إضافية باستخدام FineDine مع الاستمتاع بدوران طاولة أعلى وأحجام فواتير أكبر وإكراميات متزايدة. بنقرة واحدة فقط، يمكنك التحديث والحصول على مزيد من التحكم في عملياتك وتوفير تكاليف التشغيل وترك الخطأ البشري خلفك كشيء من الماضي!
