لقد اهتم الجميع بالمدفوعات القائمة على رموز QR منذ فترة. تقدم اعتماد هذه الأساليب ببطء أكثر بكثير في أوروبا مقارنة بالدول الآسيوية، خاصة الصين. ومع ذلك، تتغير الأمور في جميع أنحاء العالم، واختار المزيد من الناس المدفوعات عبر رموز QR على خيارات الدفع الأخرى. اليوم، اعتاد الجميع على الشكل المربع الأسود والأبيض المميز لرمز QR. يعود القبول الواسع لرموز QR إلى الزيادة في استخدام الهواتف الذكية والتوفر الواسع للإنترنت عالي السرعة. هذا هو السبب في أن رموز QR شائعة جداً، سواء في البيع بالتجزئة أو الترفيه أو الإعلان. دعنا نستكشف مدفوعات QR الآن لنرى ما هي، وكيف تعمل، وكيف يمكن لشركتك كمشغل أن تستفيد منها.
ما هو رمز QR؟
QR تعني الاستجابة السريعة. رموز QR هي رموز ثنائية الأبعاد مشابهة للرموز الشريطية، متوفرة بشكل مربع، في نمط من المربعات السوداء الصغيرة على خلفية بيضاء. ومع ذلك، فهي تختلف عن الرموز الشريطية التقليدية بطرق أكثر من مجرد مظهرها. يمكن لهذه الرموز تخزين معلومات أكثر من الرموز الشريطية ويمكن قراءتها بواسطة كاميرات الهواتف الذكية من مصادر ورقية وأيضاً من مصادر رقمية مثل المواقع الإلكترونية أو التطبيقات.
إذا عدنا إلى الماضي، كان يجب استخدام تطبيق ماسح QR محدد على الهواتف المحمولة. لكن في الوقت الحاضر، يمكن لمعظم كاميرات الهواتف الذكية التي تعمل بنظام iOS و Android قراءة هذه الرموز دون الحاجة إلى برامج إضافية. في منتصف التسعينيات، اخترعت شركة Denso Wave اليابانية رموز QR لإنشاء رموز شريطية لتتبع الإنتاج. تم التحقيق في حالات استخدام أخرى، لكن لأنها كانت يصعب الحصول عليها وكانت تتم إزالتها تدريجياً، لم يلتزم العملاء بالمفهوم. لكن في عام 2017، قدمت Apple مسح رموز QR على iPhone. تابع Android بسرعة، وفجأة، كان لدى العملاء إمكانية وصول أكبر إلى رموز QR.
ثم، عندما دخلت الجائحة عالمنا، بدأت مدفوعات رموز QR تصبح شائعة. يمكن للعملاء الدخول إلى الأماكن بسرعة وسهولة، وإجراء مدفوعات آمنة بدون تلامس، واستعراض القوائم والخدمات دون التفاعل المباشر مع الموظفين، واستكشاف القوائم والخدمات.
ما هي فوائد استخدام رموز QR للمدفوعات؟
يمكن لكل إيصال غير مدفوع أن يحتوي على رمز QR خاص مطبوع عليه بفضل تقنية المسح والدفع، مما يتيح للعملاء تسوية حساباتهم على الفور عند استلام فواتيرهم. لا حاجة للانتظار حتى يسترجع الخادم بطاقة الائتمان ويمررها عبر POS ثم يعيدها إلى العميل. الاستجابة السريعة، أو QR، تمكن المستهلكين من إجراء مدفوعات بدون تلامس في غضون ثوان دون أي متاعب للمستهلك.
قبول المدفوعات بشكل أسرع وخدمة المزيد من الزوار
نفس اليوم التوصيل والدفع الذاتي جعلت الصناعات بحيث لم يعد العملاء على استعداد للانتظار لشرائهم. مع مدفوعات رموز QR، يمكنك تسريع المدفوعات وبالتالي تحسين عدد المستهلكين الذين يمكنك خدمتهم، سواء كان توصيلاً عبر الإنترنت أو معاملة شخصية.
زيادة إيراداتك
نظراً لأن استخدام رموز QR للدفع بسيط جداً، فيمكن أن يقنع عملاءك بطلب المزيد.
اجعل زوارك سعداء
لقد ولت الأيام التي كنت تفكر فيها فقط أثناء انتظار الفاتورة بالعودة إلى المنزل! من خلال توفير خيار الدفع المريح هذا لعملائك، ستحسن رضا العملاء.
اجعل موظفيك سعداء
يمكنك تخفيف مسؤولية معالجة المدفوعات عن موظفيك باستخدام مدفوعات رموز QR. لن يحتاجوا حتى إلى إحضار الفاتورة إلى الطاولة لأن جميع الفواتير سيتم إنشاؤها تلقائياً. الخوادم أحرار في التركيز على ما يتخصصون فيه، وهو خدمة العملاء.
كيف تعمل مدفوعات رموز QR؟
عندما يمسح المستهلك رمز QR، يتم إجراء الدفع عادة من خلال هاتفهم الذكي. بمجرد المسح، يتم إرسال المستخدمين إلى صفحة الدفع حيث يمكنهم إدخال معلومات الدفع الخاصة بهم أو استخدام خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay أو Google Pay لإكمال المعاملة.
بدلاً من ذلك، يمكن للتاجر مسح رمز QR على هاتف عميله. يوفر البنك أو برنامج الدفع هذا الرمز، الذي يتضمن معلومات البطاقة التي يمكن للشركة استخدامها لإكمال الشراء.
يمكن أيضاً تسهيل المدفوعات من تطبيق إلى تطبيق من خلال رموز QR. يمكن لكل من الدافع والمستقبل فتح تطبيقاتهما الخاصة ومسح رمز QR الخاص بالمستقبل وتأكيد المبلغ المراد دفعه وتنفيذ الدفع.
الطريقة الأسرع لتسوية الفاتورة: FineDine
FineDine، التي يمكننا أن نشير إليها كمنصة تصميم قائمة من الجيل الجديد، هي أداة حاسمة للشركات لقياس ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل، للحصول على ملاحظات فورية من المستهلكين، وتضمين المدفوعات الرقمية. يمكنك إنشاء قائمتك الرقمية باستخدام أداة بسيطة مثل FineDine وتوفير ضيوفك بتجربة طعام جديدة تماماً ستسمح لك بتقديم رعاية عملاء أفضل. باستخدام أدوات التحليل الخاصة بها، ستسرع FineDine الخدمة مع تمكين المستهلكين من مغادرة مؤسستك وهم سعداء.
مع خيارات القسمة والدفع، يمكنك تسوية الفواتير في أقل من 10 ثوان، وتحويل الطاولات بشكل أسرع، وزيادة رضا العملاء. تذكر أن العملاء الأكثر سعادة يجلبون المزيد من البقشيش!
مدفوعات خالية من المتاعب
ساعد ضيوفك على دفع فواتيرهم بهواتفهم من خلال مسح رمز QR بسرعة. يمكنهم اختيار الدفع مقابل جزء من الفاتورة أو الدفع الكامل أو مبلغ مخصص. وفر ما لا يقل عن 15 دقيقة لكل طاولة، ويفضل أكثر للمجموعات الأكبر.
قبول بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية
نحن نوفر خيار الدفع المتاح لجميع عملائك من خلال التعاون مع مزودي الدفع من الدرجة الأولى. بطاقات الائتمان و Apple Pay و Google Pay كلها خيارات للدفع.
التقاط البيانات
بمجرد قيام الضيف بالدفع، يسجل Fast Checkout أسماءهم وعناوين بريدهم الإلكترونية ومعلومات الشراء. يمكنك مكافأة عملائك والتفاعل معهم باستخدام هذه البيانات المفيدة.
الحفاظ على تجربة الخدمة التقليدية
على الرغم من أننا نعتقد أن موظفيك لا يحتاجون إلى تذكر جميع عناصر الطلب مع الجوانب والمشروبات والطلبات الخاصة، يمكنك الحفاظ على تجربة الخدمة المعتادة لديك مع توفير طريقة دفع مبسطة. وقت أقل يتم قضاؤه في دفع النفقات يساوي المزيد من الوقت للترفيه.
مع كل هذه الإمكانيات والمزيد، FineDine جاهزة لمقابلتك بحلول ذكية وكذلك الرؤية التي ستجلبها لمؤسستك.
