داخل رقمنة المطعم: أسئلة وأجوبة مع مقهى جوديفا

• تأسست جوديفا عام 1926، وهي تعتبر من أشهر علامات الشوكولاتة في العالم.
• استمرت علامة جوديفا في التطور لمدة 95 سنة.
• من مجموعات الشوكولاتة الرائعة إلى الوافل البلجيكي، تقدم قائمة مقهى جوديفا للشوكولاتة وصفات لذيذة وفريدة من نوعها من خلال تقديم تجربة مقهى عالية الجودة لعملائها.
• لمواكبة الاتجاهات الحديثة ورقمنة عملياتها، قامت مقهى جوديفا برقمنة قوائمها مع FineDine في عام 2021.

اليوم، تحدثنا مع مدير تجربة العملاء، جاي كارلو ريفيرا، لمناقشة كيفية قيام مقهى جوديفا برقمنة قوائمها لتحسين تجربة العملاء وزيادة الأرباح في مقهاهم.

كم من الوقت كنت تستخدم قوائم FineDine Dine-In QR Code؟

لقد كنا نستخدم Dine-In QR Code من FineDine منذ صيف عام 2021، ونحن سعداء برقمنة قوائمنا.

قبل قوائم FineDine QR، كيف كنت تعرض قائمتك؟

قبل رقمنة قوائمنا مع FineDine، كنا نستخدم القوائم الورقية لعرض منتجاتنا. في مقهى جوديفا، نقدم متع جديدة وموسمية لعملائنا. لذلك، في كل مرة كان لدينا عنصر جديد أو أردنا حذف طبق ضعيف الأداء، كان يتعين علينا إعادة طباعة القائمة. إعادة الطباعة لم تكن صديقة للتكلفة واستغرقت الكثير من الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، بمرور الوقت، كانت جودة الورق تتدهور، مما أثر سلباً على تجربة العملاء.

كيف غيرت رقمنة قائمتك عملياتك؟

ساعدتنا رقمنة القائمة على زيادة مبيعاتنا وأرباحنا وتحسين تجربة العملاء في المقهى. قبل FineDine، كان لدينا مشاكل في تحديث قائمتنا. لكن FineDine مكنتنا من إجراء تغييرات وتحديثات فورية على القائمة بسهولة وسرعة. على سبيل المثال، أطلقنا مؤخراً قائمة الإفطار بسرعة وبدون جهد.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال قائمة QR من FineDine، يمكننا إنشاء أقسام لعروضنا المدمجة التي تزيد من رؤية العملاء بجانب مواد التسويق الخاصة بنا. كما نسلط الضوء على بعض عروضنا، مما أدى إلى زيادة كبيرة في المبيعات.

أخيراً، قوائم FineDine QR خالية من التلامس. في هذا الوقت من الأحداث الحالية، من الأأمن استخدام قائمة رقمية للمساهمة بشكل إيجابي في المجتمع وتجنب التلوث المتبادل. لذلك تتحسن تجربة عملائنا.

بعد الانتقال إلى منصة رقمية، هل هناك أي طبق أضفته إلى قائمتك؟

من لوحة FineDine، يمكننا عرض أداء عناصرنا وإجراء تغييرات وفقاً لذلك. في مقهى جوديفا، نراجع أداء المنتجات كل ربع سنة. بهذه الطريقة، نقرر ما إذا كان يجب تغيير أو تحسين المنتجات.

أي ميزة تفضل أكثر؟

تقدم قائمة FineDine الرقمية تصميماً سهل الاستخدام. نعرض منتجاتنا بصور وفيديوهات عالية الجودة. نتيجة لذلك، يمكن لعملائنا رؤية عناصرنا اللذيذة قبل تناول الطعام. بالإضافة إلى ذلك، نعرض صوراً منبثقة مع ميزة الحملة لإعلام العملاء بعروضنا أو عروضنا الترويجية الأخيرة. هذا جيد لجهودنا التسويقية.

نحب أيضاً جمع ملاحظات العملاء من ميزة التعليقات في FineDine. هذا مهم جداً لأننا يمكننا التدخل بسرعة في ملاحظاتهم.

هل توصي بـ FineDine للشركات الأخرى؟

FineDine QR Menus هي أفضل طريقة للتواصل والترويج لحملاتك لعملائك. إنها فعالة من حيث التكلفة وتوفر تصميماً سهل الاستخدام. يحب العملاء استخدام قوائم QR التفاعلية ورؤية صور علاجاتنا اللذيذة. تزيد FineDine من الولاء والثقة. نتيجة لذلك، أوصي بـ FineDine لكل من يهتم برقمنة إدارة القوائم الخاصة به.