بالنسبة لأولئك الذين لم يتعرفوا عليها بعد، رمز QR هو نوع من الرموز الشريطية التي يمكن مسحها ضوئياً بواسطة هاتف ذكي. ثم يتم عرض معلومات مفصلة أو رقم اتصال حول النشاط التجاري أو الحدث على شاشة الهاتف الذكي.
رمز QR هو أيضاً طريقة سهلة للترويج لفندقك لدى الضيوف الحاليين والمحتملين مع كل ما يقدمه الفندق، من المقهى إلى المطعم والمنتجع الصحي وغيرها.
لا يعرف جميع مديري الفنادق أن الفنادق يمكنها توفير رمز QR واحد لجميع خدماتها، وهو الموضوع الذي نريد تسليط الضوء عليه في هذه المقالة.
ما هي المشكلة؟
الأسباب كثيرة جداً؛
1. يمكن لضيوف الفندق الوصول إلى كل ما يحتاجونه داخل الفندق من خلال رمز QR دون الاضطرار إلى الدخول إلى مواقع ويب وتطبيقات مختلفة. لذا فإن اعتماد تقنية رمز QR مريح ببساطة لك ولضيوفك.
2. القوائم الذكية وأنظمة الطلب والمكان/الفندق المدعومة ببرامج الذكاء الاصطناعي ورموز QR هي بالتأكيد الاتجاه الجديد. كما أنها مطلوبة من قبل الضيوف.
3. سيجعل ضيوفك يشعرون بمزيد من الترحيب ويعطيهم خياراً بشأن ما يأكلونه على العشاء، وأي علاج منتجع صحي يجب حجزه واستخدام خدمات الغسيل.
4. رموز QR طريقة رائعة لتوفير الوقت وزيادة رضا العملاء.
5. كما أنها طريقة جيدة لزيادة إيرادات فندقك.
6. يمكن أيضاً استخدام رموز QR في الفنادق لخدمة الغرف. يمكن للعملاء طلب الطعام بمسح رمز QR المتوفر في غرفتهم بهواتفهم واختيار الوجبات والمشروبات التي يريدون طلبها. هذا يوفر الوقت لكل من العميل والفندق لأنه يلغي كل الذهاب والإياب الذي يحدث عادة عند الطلب من القائمة.
7. استخدام آخر رائع لقائمة QR للفنادق هو خدمة الكونسيرج. هذا يسهل على العملاء الحصول على معلومات حول أشياء مثل المواصلات العامة أو المتاحف أو مناطق الجذب السياحي دون الاضطرار إلى الذهاب عبر وسيط مثل موظفي الاستقبال أو مكتب الاستقبال.
8. يمكن لرمز QR الخاص بك أيضاً أن يقدم توصيات مكان مخصصة وتوصيات الطعام والمشروبات داخل المكان إذا كنت تستخدم أداة متقدمة.
يمكن القيام بكل هذا من خلال إنشاء قائمة تتضمن أطباق المطعم والخدمات الأخرى أو ببساطة بتوفير رابط إلى موقع الويب حيث يمكنهم العثور على هذه الخدمات وحجزها عبر الإنترنت.
لماذا يكون الأقل أكثر؟
في سياق تقنية رمز QR، فإنها تساهم أيضاً بشكل مباشر في إنتاجية وأرباح الفندق، بفضل التقارير والبيانات المفصلة التي قد توفرها لشركائك. يسمح لك رمز QR أيضاً بتوفير المال من خلال تخفيف عبء عمل كبير عن النشاط التجاري.
رموز QR لا تزال اتجاهاً صاعداً في التسويق الرقمي لأنها تُستخدم لمساعدة العملاء على العثور على المنتج أو الخدمة المناسبة التي يحتاجونها بنقرات قليلة بسيطة. إحدى الطرق العديدة التي يمكن استخدام رموز QR بها هي للفنادق والمطاعم.
التفكير في حل بلمسة واحدة في الضيافة, أول شيء يتبادر إلى الذهن هو قائمة QR. إنها طريقة سريعة وسهلة لضيوفك لطلب الطعام والمشروبات دون الحاجة للتواصل مع أشخاص حقيقيين.
الحل الثاني سيكون وجود جهاز لوحي تحت تصرف ضيوفك في غرفتهم لتصفح مختلف وسائل الراحة في الفندق، مثل علاجات المنتجع الصحي أو حجوزات العشاء.
الفكرة الثالثة ستكون جهاز لوحي موجه للضيوف في مكتب الاستقبال يمكن استخدامه من قبل الضيوف لاختيار خيارات الإفطار أو طلب النقل أو حجز العشاء.
رمز QR هو بكل تأكيد الطريقة الأبسط والأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر كفاءة لتوفير نفس الخدمة.
كيف يمكن لفندقك استخدام هذه التقنية للبيع الإضافي؟
يمكن للفنادق والمطاعم استخدام رموز QR لجعل قوائمهم تفاعلية. يمكن للعملاء الذين يريدون طلب الطعام أو المشروبات مسح رمز QR على القائمة، وسيأخذهم إلى صفحة على موقع المطعم حيث يمكنهم طلب ما يحتاجونه. بهذه الطريقة، لا يضطر العملاء إلى المرور بعملية طويلة للعثور على ما يريدونه في القائمة - كل شيء يتم في بضع ثوان فقط!
أدوات QR الأكثر تقدماً تهدف إلى زيادة مبيعات الشركات بدعم الذكاء الاصطناعي والقوائم الذكية المخصصة والتقارير المستندة إلى بيانات المستخدم الحقيقية. تخدم هذه البيانات القيمة شركات فندقك على المدى القصير والطويل.
يمكنك أن تفكر في قائمة QR الخاصة بفندقك كمساعد فندق ذكي لأنها منتج مساعد فندق رقمي يوفر الوصول إلى جميع الخدمات المقدمة داخل الفندق وهي محسّنة لزيادة البيع المتقاطع داخل الفندق في نفس الوقت.
اعتمد قوائم QR والدفع عبر QR مع FineDine
ما من المهم فهمه هو أن هذه الأدوات توصف بأنها الجيل الجديد من منتجات أتمتة إدارة الأعمال التي تعمل بشكل متكامل مع القوائم الذكية. فهي قادرة على إدارة جميع احتياجات نشاط الفندق، من إدارة المخزون إلى التواصل مع الضيوف وإدارة الطلبات.
عندما تقوم بأبحاثك، ستصادف FineDine كواحدة من أكثر العلامات التجارية سمعة في تقنية QR وأدوات إدارة المطاعم.
إذا كنت تريد أيضاً أن تأخذ الطريق المختصر لتبسيط جميع خدمات فندقك في مكان واحد وإنشاء قائمة QR، فألقِ نظرة على ما يقدمه FineDine.
