وفقاً للبيانات التي جمعتها Statista, هناك 4.14 مليار مستخدم إنترنت نشط حول العالم، منهم 3.96 مليار يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام. هذا ليس مجرد رقم بل هو أيضاً عملاء محتملون للعديد من الصناعات المختلفة. خاصة بالنسبة للمطاعم، لوسائل التواصل الاجتماعي تأثير كبير على سلوك شراء العملاء. يشير البحث الذي أجرته MGH إلى أن حوالي نصف (45%) من رواد المطاعم الأمريكيين زاروا مطعماً للمرة الأولى، متأثرين بمنشوراته على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، قال 22% من المستجيبين أن منشور المطعم على وسائل التواصل الاجتماعي شجعهم على العودة.
أفضل منصات وسائل التواصل الاجتماعي للمطعم
بالنسبة للمطاعم، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو طريقة لإظهار هويتهم الخاصة. يسمح إنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لهم بعرض منتجاتهم بطريقة جمالية وجذابة. يمكن للمطاعم أيضاً الإعلان عن أحداثهم أو الإعلان عن التغييرات في ساعات العمل أو المواقع الإضافية لإبقاء عملائهم على اطلاع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء بسهولة تقديم ملاحظاتهم وإجراء الحجوزات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. كل هذه إمكانيات الاتصال والمحتوى الجذاب الذي تنشئه وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من استعداد العملاء للزيارة.
إليك أفضل منصات وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم:
تشير Social Media Today إلى أن 30% من رواد المطاعم من جيل الألفية يتجنبون بنشاط المطاعم التي لديها وجود ضعيف على Instagram.
بالنسبة لاستخدام المطاعم لـ Instagram، أول شيء يجب عليهم فعله هو إعداده كحساب عمل.
باستخدام هذه الميزة، يمكن للمطاعم إعادة ترتيب قائمتهم بناءً على ملاحظات العملاء.
يمكن للمطاعم أيضاً استخدام Instagram لعرض عروضهم اليومية والأحداث والعروض الترويجية والحفاظ على تحديث متابعيهم.
إنشاء قصص Instagram لتقديم نظرة خلف الكواليس للمطعم هو طريقة لإنتاج محتوى من إنشاء الموظفين. يساعد هذا المحتوى خلف الكواليس على بناء هوية العلامة التجارية وعرض الأصالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمطعم استخدام Instagram للتعاون مع المؤثرين والشركات الأخرى في مجتمعه لتوسيع نطاق وصوله واكتساب متابعين جدد.
حساب Facebook للمطاعم هو أحد أسهل الطرق لإدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي. على Facebook، لا يضطر أصحاب المطاعم إلى نشر المحتوى بشكل متكرر جداً، وليس عليهم أن يكون لديهم الكثير من الصور الجميلة من الناحية الجمالية. الشيء الأهم على Facebook هو أن يكون لديك صورة غلاف احترافية وإضافة رابط، بما في ذلك قائمة رقمية للمطعم للطلبات عبر الإنترنت والإعلان عن العروض الخاصة حتى يتمكن عملاؤك من التعرف بسهولة على علامتك التجارية والنقر على الرابط للمشاركة في أحداثك وإجراء الحجز.
يمكن لأصحاب المطاعم إنشاء لوحات لأنواع مختلفة من الطعام والشراب وتثبيت صور قوائمهم. تعتبر القدرة على الوصول إلى قائمة المطعم مهمة جداً للعملاء للدخول إلى مطعم. من خلال Pinterest، يمكن لأصحاب المطاعم عرض أجواء ديكور مؤسستهم من خلال إنشاء لوحات دبابيس بصور غرفة الطعام والمنطقة الخارجية والميزات الفريدة الأخرى للمطعم. هذه أيضاً طريقة جيدة لجذب انتباه العملاء.
TikTok
أكثر من 40% من الشركات التي تستخدم TikTok تستخدمه جنباً إلى جنب مع حملات التسويق المؤثر، و 49% من مستخدمي TikTok يقولون أن التطبيق يساعدهم في قرارات الشراء الخاصة بهم. الطريقة التي يتم بها تقديم الطعام هي تجربة بصرية مهمة للعملاء. كيفية تحضير الطعام أو طعمه يولد ردود فعل فيروسية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يتمتع TikTok بإمكانية كبيرة للمطاعم لتصبح فيروسية في هذه الأيام. يمكن للمطاعم إنشاء مقاطع فيديو لمنتجاتهم باستخدام ميزات TikTok مثل المرشحات والموسيقى والمؤثرات لجعل مقاطع الفيديو الخاصة بهم أكثر جاذبية وجاذبية بصرية. يمكنهم أيضاً استخدام الهاشتاجات لزيادة الرؤية والوصول إلى جمهور أوسع. بهذه الطريقة، يمكن لهذه المقاطع أن تصبح فيروسية بمساعدة خوارزمية TikTok، التي توصي بمحتوى مشابه عندما يرى المستخدمون ويحبون المحتوى.
أكمل رحلتك الرقمية مع FineDine
في الوقت الحاضر، يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على قائمة المطعم، والشعور بأجواء المكان حيث يمكنهم تناول الطعام، ورؤية الطعام الذي يودون تناوله. يقول العديد من المستخدمين أنهم يختارون مطعماً عندما يتمكنون من الوصول إلى القائمة عبر الإنترنت ورؤيتها. بفضل FineDine، لدى المطاعم الفرصة لإنشاء قائمة رقمية أصلية وجذابة خاصة بهم. بمساعدة ميزة القائمة الرقمية من FineDine، يمكن للمطاعم أن تكون على اطلاع بملاحظات عملائهم.
