اتجاهات دفع المطاعم والطلبات عبر الإنترنت والرقمية كانت في ارتفاع منذ فترة، والمطاعم تتكيف مع هذا من خلال توفير طرق دفع أسرع. الأمر لا يتعلق فقط بعملية الطلب بل أيضاً بكيفية دفع العملاء مقابل استهلاكهم. حتى وقت قريب، كانت طرق الدفع الأكثر شيوعاً في صناعة المطاعم هي بطاقات الائتمان والنقد.
اتجاهات دفع المطاعم تتغير مع ذلك، ويمكننا الآن أن نرى المزيد والمزيد من المطاعم التي تقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع، مثل الدفع عبر الهاتف المحمول والبطاقات غير التلامسية، والأهم من ذلك، الدفع الرقمي غير التلامسي. بتوفير مزايا متعددة، مثل القضاء على الأخطاء البشرية في الطلبات وعملية دفع سريعة جداً، فإن مستقبل دفع المطاعم بالتأكيد يكمن في تقنيات الدفع السريع.
مستقبل تقنيات دفع المطاعم سيكون بدون نقد، بلا شك.
مستقبل دفع المطاعم
كمالكي مطاعم، يمكننا استخدام التكنولوجيا والابتكار بطرق متنوعة لتقديم خيارات دفع مختلفة للضيوف مع الحفاظ على الراحة والأمان. هذا دليل صغير لإرشادك عبر أنواع أنظمة الدفع المختلفة المتاحة ومزاياها حتى تتمكن من العثور على الخيار المثالي لعملك.
الدفع للطلبات عبر الإنترنت
الطلب عبر الإنترنت يبسط العملية من خلال السماح للعملاء بإجراء دفعاتهم الخاصة، مما يحرر الموظفين للتركيز على مسؤوليات أخرى. نتيجة لذلك، يزداد رضا العملاء حيث يتحقق العملاء من طلباتهم قبل الدفع، مما يمنع مشاكل الطلبات. يمكن لأي شخص لديه جهاز محمول طلب الطعام عبر الإنترنت، وهو أمر مفيد جداً.
عندما يضع المستهلك طلباً على موقعك الإلكتروني، يمكنه بسرعة تقديم بيانات المعاملة مثل بطاقة الائتمان أو الدفع الرقمي أو محفظة الهاتف المحمول. كلما زاد عدد الخيارات التي يمكن لمطعمك استيعابها، كان ذلك أفضل. سواء كان المستهلك يطلب الاستلام من السيارة أو الوجبات الجاهزة أو التوصيل، فإن استخدام الدفع عبر الإنترنت يوفر تجربة أكثر سلاسة.
الطلبات والدفع في الموقع
الأجهزة اللوحية وأجهزة الهاتف المحمول على حد سواء ضرورية لتسريع تجربة العملاء بشكل عام. علاوة على ذلك، يمكن لفريقك التعامل بسرعة مع دفع البطاقة أو الدفع غير التلامسي دون مغادرة الطاولة إذا كان لديهم لوحة PIN محمولة. هذا يبسط العمليات ويقلل أوقات الانتظار. قد تساعد أجهزة POS اللوحية أيضاً موظفي الطابق مع الأسئلة الأكثر تعقيداً التي يطرحها الضيوف، مثل محتويات عنصر القائمة، وحتى يمكنها إخطارهم عندما تكون عناصر معينة غير متوفرة أو لم تعد متاحة. هذا يسمح للموظفين بتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.
الطريقة التي تعمل بها عملياً هي أن النادل سيظهر على الطاولة مع جهازه اللوحي POS أو لوحة PIN المحمولة بعد انتهاء الطاولة من وجبتهم وجاهزة للدفع. بدلاً من العودة إلى نظام POS ثابت، يمكن للنادل تحديد كيفية تقسيم الفاتورة وجمع وأخذ عدة دفعات وإدخال البقشيش وطباعة الإيصال في زيارة واحدة. بسيط وعملي وخالي من الأخطاء.
بوابة رمز الاستجابة السريعة
تتيح رموز QR الدفع السريع وتمكن معاملات جانب السيارة والطاولة دون الحاجة إلى معدات مكلفة مثل أجهزة POS اللوحية أو أجهزة لوحة PIN المحمولة، مما يجعلها حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة. إنها ليست فقط فعالة من حيث التكلفة بل أيضاً سهلة الإعداد.
لإنشاء رموز QR فريدة مع كل فاتورة، كل ما تحتاجه هو التكامل الصحيح للبرنامج. العملاء مستعدون بالفعل لمعالجة الدفع باستخدام أجهزتهم الخاصة وبأقل تفاعل مع الموظفين لأن معظم الهواتف الذكية تأتي الآن مزودة بماسحات رموز QR مباشرة في الكاميرا. علاوة على ذلك، جميع البيانات المرسلة عبر رموز QR مشفرة، مما يضمن أمان المعلومات الحساسة.
يحتاج الضيوف فقط إلى توجيه كاميرا هاتفهم نحو رمز QR للدفع. ستظهر رسالة في غضون بضع ثوان، وعندما ينقرون عليها، سيتم نقلهم إلى صفحة ويب حيث يمكنهم إكمال الشراء.
تطبيقات المحفظة الرقمية
يمكن للضيوف استخدام المحافظ الرقمية للدفع بلمسة إصبع أو من خلال أجهزتهم المحمولة، مما يزيل الحاجة إلى تبادل البطاقات أو النقد. تمكن تطبيقات المحفظة الرقمية المطاعم من تطوير برنامج ولاء عملاء أفضل من خلال توفير طريقة دفع سريعة وسهلة وآمنة.
يمكن للمحافظ الرقمية أن تساعد في تعزيز العضويات وتوفير مكان لتطبيقات بطاقات الهدايا.
قد يتم استخدام تطبيقات المحفظة الرقمية بطرق مختلفة، بما في ذلك لوحة PIN المحمولة على الطاولة. عندما يكون العملاء مستعدين للدفع، يمكنهم استخدام جهازهم المحمول المفضل بالإمساك به بجانب لوحة PIN. اختر محفظة رقمية وأكد المعاملة برمز أو بصمة إصبع عند تقديم خيارات الدفع باستخدام محفظة رقمية للدفع مقابل الوجبة عبر الإنترنت بدون جهاز طرفي.
قدم الدفع السريع مع FineDine
الطريقة الأسرع لفرض رسوم على ضيوفك مع تقديم لهم مزايا مثل تقسيم الفواتير أصبحت الآن ممكنة مع FineDine.
مع FineDine, يمكنك الآن تسوية الطاولة في أقل من عشر ثوان وزيادة رضا العملاء مع تحويل الطاولات بسرعة أكبر. زيادة رضا العملاء تترجم إلى المزيد من البقشيش أيضاً. إحصائياً، يزيد الطلب عبر الهاتف المحمول والدفع السريع من FineDine متوسط قيمة الطلب بنسبة 20٪ ويوفر ساعات يومية ويولد 40٪ من البقشيش الإضافي.
