منذ الربع الأول من عام 2020، تطورت تفاعلاتنا الاجتماعية نحو أنظمة وحلول تقلل من التلامس البشري المتكرر على الأسطح والأدوات والمناطق المشتركة... يُلاحظ هذا بشكل أفضل في الأماكن العامة أو المشتركة والشركات مثل المطاعم. محدودة بطبيعتها مقارنة بعاداتنا اليومية السابقة، يتم ملاحظة جهود تقليل التلامس الجسدي في شكل رقمنة سريعة. في الواقع، معظمها يجعل الحياة أكثر أماناً وعملية مع القضاء على الخطأ البشري.
لا يتعلق الأمر بأن القوائم الرقمية أو تطبيقات الدفع لم تكن قيد الاستخدام قبل التغييرات التي تلت الجائحة العالمية. لنقل أنها كانت قيد التجربة. لكن بعد الجائحة، يتم احتضانها وطلبها من قبل المستهلكين، وسرعان ما ستصبح المعيار المتوقع.
مثال رائع على هذا الموضوع الكبير هو تكنولوجيا الدفع بدون تلامس, والتي نحن جميعاً على دراية بها الآن. سنقوم بالحفر بعمق، طبقة تلو الأخرى، في ماهيتها وسبب أهميتها والمزايا المتعلقة بتطبيق الأنظمة الرقمية بدون تلامس في عمل المطعم. إذا لم تكن تقدم بالفعل الدفع بدون تلامس أو لم تكن متأكداً مما هو عليه أو ما يفعله، فاقرأ لاكتشاف كيف يمكنك تقديم خدمة استثنائية في بيئة تنافسية.
ما هي الدفع بدون تلامس؟
الدفع بدون تلامس، من بين أدوات التكنولوجيا الأخرى بدون تلامس، هي طريقة حديثة نسبياً للحفاظ على سلامة الجميع مع تقديم خدمة متميزة. يمكن اعتبارها الأساسيات 101 لطرق الطلب والدفع الرقمية لتقليل التأثير المحتمل للأسطح والعناصر المشتركة.
يعود تاريخ الدفع بدون تلامس إلى عام 1995 وكان أول استخدام موثق في مكان عام من قبل جمعية نقل حافلات سيول في كوريا الجنوبية. لقد قطعت شوطاً طويلاً من حيث الاعتماد الواسع وتقدمها ملايين التجار في جميع أنحاء العالم من المخابز إلى متاجر الراحة والمطاعم.
النقطة الرئيسية هي أن الدفع بدون تلامس، الذي يستخدم تكنولوجيا RFID والاتصال قريب المدى، ليس فقط طريقة آمنة للدفع ببطاقتك بل أيضاً طريقة أكثر صحية.
مزايا الدفع بدون تلامس في المطاعم
دعنا نتعمق مباشرة في بعض الميزات الرائعة للدفع بدون تلامس التي ستجعل عملك أكثر كفاءة، خاصة إذا كنت صاحب مطعم:
- الوقت هو ما تدفعه عندما يقوم الموظفون بساعات عملهم. الدفع بدون تلامس يقلل بشكل جذري من تراكم العملاء عند الصندوق والنوادل الذين يذهبون ذهاباً وإياباً بين الطاولات والصندوق. إنها فعالة في أنقى أشكالها. المزيد من الوقت يعني أيضاً المزيد من المبيعات.
- قد تعتقد أن دفع البطاقة خيار أنظف من استخدام النقود، لكن هذا يعتمد على من يلمس تلك البطاقات وبأي تكرار. من خلال إدخال الدفع بدون تلامس إلى مطعمك، تقلل تلقائياً من التلامس الجسدي مع بطاقات بلاستيكية يسلمها لك أشخاص عشوائيون يسلمونها لأشخاص عشوائيين متعددين للتسوق، كل يوم.
- ميزة رائعة أخرى للدفع بدون تلامس هي تجنب التهديدات الأمنية والقانونية لعملك. في الحياة اليومية لكل صاحب مطعم، هناك العميل الذي يترك بطاقته خلفه مما قد يسبب مخاوف للجميع. من خلال إدخال الدفع بدون تلامس، يمكنك تجنب مطالبات السرقة والاحتيال في الهوية والبطاقة بالإضافة إلى مطالبات المعاملات الاحتيالية. لم تلمس تلك البطاقة بعد كل شيء...
- يمكن أن يحدث الدفع بدون تلامس أيضاً عبر تطبيقات معينة. قد يستخدم العملاء تطبيقهم المفضل الذي يخزنون فيه معلومات بطاقتهم الائتمانية. إذا كان لديك نظام في مكانه يسمح بقنوات مختلفة للدفع بدون تلامس، فأنت في مكان جيد. النقطة هي أنك تحصل على أموال مقابل الطعام الذي تبيعه وكلما كان الدفع أكثر عملية، كان ذلك أفضل.
- سهولة التنفيذ هي واحدة من أفضل مزايا هذا النوع من نظام الدفع.
في بعض الدول، يمكن لتجار التجزئة أن يتوقعوا الانتظار لمدة تصل إلى سنة واحدة حتى يصدر البنك لهم نظام POS، لكن الأمر لا ينتهي هناك. هناك مشاكل تقنية شبه مستمرة وفنيو POS الذين لا يمكنهم أن يكونوا هناك بالضبط عندما تحتاج إليهم لمنع الشركات من بيع منتجاتها. عدم الاعتماد على رحمة المؤسسات أو مقاوليها فكرة رائعة عندما يكسبون المال منك.
- أخيراً، فكر في الدفع بدون تلامس مثل عصر الهواتف الذكية المبكرة. جميع أصدقاؤك وعائلتك الذين كانوا مصممين على عدم الانتقال إلى هاتف ذكي قبل خمسة عشر سنة يستخدمون واحداً الآن. لأن الدفع بدون تلامس ضرورة وليس رفاهية، فإن الشركات التي لا تطبقه الآن ستطبقه في وقت لاحق بسبب الطلب والراحة.
نظام دفع متصل لمطعمك جاهز لخدمتك
FineDine's شعار "كل ما يحتاجه مطعمك" قد يبدو بيان قوي وواثق جداً، إلا أنه ليس كذلك. إنها مجرد جملة قصيرة تشرح ما يفعله FineDine بأبسط طريقة.
من مساعدة المطاعم على تصميم وبناء قائمتهم في طرفة عين إلى تبسيط أخذ وإدارة الطلبات، يقدم FineDine الكثير من المزايا التي لا يمكن تجاهلها. بعض المزايا العديدة لاستخدام FineDine هي أنه يوفر خيارات لغات متعددة للضيوف من جميع أنحاء العالم، ويساعد في تحليل تفضيلات العملاء والأكثر مبيعاً، ويتضمن قائمة QR، ويضع التقارير والإحصائيات أمامك بسهولة وأكثر بكثير.
يقدم FineDine خيارات قائمة تناول الطعام في المطعم والتوصيل إلى المنزل والوجبات الجاهزة، وهو الحل الأول للقائمة الرقمية المدعوم بـ AI لتجربة الضيف النهائية.
