إعدادات الحجز

يجعل FineDine Reserve إدارة حجوزات المطعم أمرًا سهلًا. فهو منصة شاملة سواء كان الحجز عبر الإنترنت أو حضوريًا. وبفضل واجهته سهلة الاستخدام، يمكنك التعامل مع الحجوزات دون عناء. كما أنه يحسّن توزيع الطاولات لتقليل أوقات الانتظار وضمان جلوس الضيوف براحة. فالحجوزات الدقيقة تعني انتظارًا أقل وخدمة أفضل. ومع FineDine Reserve، يمكنك بسهولة جدولة مناوبات الموظفين بما يتناسب مع الطلب على الحجوزات، لضمان خدمة متميزة في كل مرة.

أولًا، لاستخدام هذه الميزة، عليك التأكد من تفعيلها من علامة التبويب إعدادات الحجز>الإعدادات.

بعد تفعيل الميزة، ستتمكن من رؤية زر "إجراء حجز" الجديد متاحًا في قائمة QR الخاصة بك.

علامة تبويب الإعدادات

• عناوين البريد الإلكتروني: يتيح لك هذا الحقل إدخال عنوان بريد إلكتروني واحد أو أكثر لتلقي إشعارات بالحجوزات التي تتم.
• تأكيد الحجز: اختر ما إذا كانت الحجوزات عبر الإنترنت ستُقبل تلقائيًا، أو ستتلقى طلبًا لكل حجز في لوحة التحكم يمكنك قبوله أو رفضه يدويًا.
• تفعيل الإلغاء عبر الإنترنت: يتيح تفعيل هذا الخيار للعميل إلغاء الحجز بنفسه. توضّح الخطوات التالية كيفية إتمام عملية الإلغاء لعميل سبق أن أرسل طلب حجز من قائمة QR أثناء تسجيل دخوله إلى حسابه:

1. ينقر العميل على زر "حسابي" في الصفحة الرئيسية لقائمة QR.
2. ينقر العميل على زر "الحجوزات"
3. ينقر العميل على الحجز الذي يرغب في إلغائه
4. ينقر العميل على زر ‘إلغاء الحجز’
5. ينقر العميل على زر ‘نعم، إلغاء الحجز’

• يوضّح الفيديو أدناه عملية الإلغاء من منظور العميل

• فترة الإلغاء: يحدّد هذا الحقل المدة الزمنية التي يُسمح خلالها للعميل بإلغاء الحجز.
• تفعيل اختيار المنطقة: عند تفعيل هذه الميزة، يظهر للعميل خيار اختيار المنطقة التي تقع فيها الطاولة التي يرغب في حجزها. يمكن تحديد هذه المناطق من صفحة "الطاولات".

الأوقات والسعات

تحتوي هذه الصفحة على إعدادات مهمة لتحديد قدرة العميل على إجراء حجز بطريقة تتوافق مع طبيعة عملك.

• ساعات الحجز: هناك خياران لتحديد ساعات الحجز لديك. يمكن أن تكون مطابقة لـ “ساعات العمل”، أو يمكنك تحديد ساعات مخصّصة تختلف عن ساعات العمل المعتادة.
• المدة والوقت
• الفترة الزمنية: من هذا الحقل، يمكنك تحديد المدة الفاصلة بين فترتين زمنيتين يختار العميل من بينهما. على سبيل المثال، توضّح الصورة أدناه شكل الخيارات عند تحديد فترة زمنية مدتها 30 دقيقة.

• المدة: يمكنك تحديد المدة التي ستظل فيها الطاولة محجوزة ولا تقبل حجوزات جديدة بدءًا من وقت حجزها.
• الحد الأدنى للوقت المسبق: الحد الأدنى للوقت المطلوب لإجراء الحجوزات عبر الإنترنت مسبقًا. على سبيل المثال، إذا تم تعيينه على ساعة واحدة وكانت الساعة 14:00، فسيكون أقرب وقت يمكن للضيف الحجز فيه هو 15:00.
• الحد الأقصى للوقت المسبق: الحد الأقصى لعدد الأيام التي يمكن للضيوف إجراء الحجوزات عبر الإنترنت خلالها مسبقًا. على سبيل المثال، إذا تم تعيينه على أسبوع واحد وكان التاريخ 19.02.2024، فسيكون آخر موعد يمكن للعميل الحجز فيه هو 26.02.2024.

السعات

• الحد الأقصى لعدد الأشخاص في الحجز عبر الإنترنت: الحد الأقصى لعدد الضيوف في حجز واحد عبر الإنترنت.

• الحد الأدنى لعدد الأشخاص في الحجز عبر الإنترنت: الحد الأدنى لعدد الضيوف في حجز واحد عبر الإنترنت.
• ملاحظة تجاوز الحد الأقصى: تضيف رسالة أسفل حقل اختيار عدد الضيوف، وتُعرض هذه الرسالة لتوجيه المجموعات الكبيرة إلى معلومات الاتصال المباشر. (كما هو موضّح في الصورة أدناه)

خيارات النموذج

• معلومات العميل المطلوبة: قائمة بالمعلومات التي يجب جمعها من الضيف لتأكيد الحجز.
• تفعيل وسوم الحجز: معلومة اختيارية يمكنك السماح للعميل بإضافتها إلى طلب الحجز لتحديد طابع حجزه أو مناسبته.

• طلب معلومات مسبّبات الحساسية: فعّل هذا الخيار للسماح للعميل بإضافة معلومات مسبّبات الحساسية الخاصة به في صفحة الدفع.
• إضافة شروط وأحكام مخصّصة: يمكنك عرض الشروط والأحكام الخاصة بك. وإذا لم تفعل ذلك، فستُستخدم الشروط والأحكام الافتراضية لدينا.