- Fundada en 1926, GODIVA es una de las marcas de chocolate más famosas del mundo.
- La marca GODIVA ha continuado evolucionando durante 95 años.
- Desde deliciosos rangos de chocolate hasta gofres belgas, el menú de The GODIVA Chocolate Café ofrece recetas deliciosas y únicas brindando una experiencia de café de primera categoría a sus clientes.
- Para mantenerse al día con las tendencias y digitalizar sus operaciones, The Godiva Café digitalizó sus menús con FineDine en 2021.
Hoy, conversamos con el Gerente de Experiencia del Cliente, Jay Carlo Rivera, para discutir cómo The Godiva Café digitaliza sus menús para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ganancias en su establecimiento.
¿Cuánto tiempo llevas usando los menús de Código QR FineDine Dine-In?
Hemos estado usando el Código QR Dine-In de FineDineDine-In QR Code desde el verano de 2021, y estamos encantados de digitalizar nuestros menús.
Antes de los Menús QR de FineDine, ¿cómo mostraban su menú?
Antes de digitalizar nuestros menús con FineDine, usábamos menús de papel para mostrar nuestros productos. En The Godiva Café, ofrecemos delicias nuevas y de temporada a nuestros clientes. Entonces, cada vez que teníamos un artículo nuevo o queríamos eliminar un plato de bajo rendimiento, teníamos que reimprimir el menú. La reimpresión no era económica y tomaba mucho tiempo.
Además, con el tiempo, la calidad del papel se estaba deteriorando, lo que afectó negativamente la experiencia del cliente.
¿Cómo ha cambiado la digitalización de tu menú tus operaciones?
Digitalizar nuestro menú nos ayudó a aumentar nuestras ventas y ganancias y mejoró la experiencia de café de nuestros clientes. Antes de FineDine, teníamos problemas para actualizar nuestro menú. Pero FineDine nos permitió hacer cambios y actualizaciones de menú instantáneos fácil y rápidamente. Por ejemplo, recientemente lanzamos nuestro menú de desayuno rápidamente sin esfuerzo.
Además, a través del Menú QR de FineDine, podemos crear secciones para nuestras ofertas combinadas que aumentan la visibilidad del cliente además de nuestros materiales de marketing. También destacamos algunas de nuestras ofertas, lo que ha aumentado significativamente las ventas.
Finalmente, los Menús QR de FineDine son sin contacto. En este momento de eventos actuales, es más seguro usar un menú digital para contribuir positivamente a la sociedad y evitar la contaminación cruzada. Entonces, la experiencia de nuestro cliente se mejora.
Después de cambiar a una plataforma digital, ¿hay algún plato que incluiste en tu menú?
Desde el panel de FineDine, podemos ver el rendimiento de nuestros artículos y hacer cambios en consecuencia. En The Godiva Café, revisamos el rendimiento del producto cada trimestre. De esta manera, decidimos si cambiar o mejorar los productos.
¿Cuál es la característica que más te gusta?
El menú digital de FineDine ofrece un diseño fácil de usar. Mostramos nuestros productos con imágenes y videos de alta calidad. Como resultado, nuestros clientes pueden ver nuestros artículos deliciosos antes de comer. Además, mostramos fotos emergentes con la función de campaña para que los clientes conozcan nuestras ofertas o promociones recientes. Esto es bueno para nuestros esfuerzos de marketing.
También nos gusta recopilar comentarios de clientes de la función de comentarios de FineDine. Esto es muy importante porque podemos interferir rápidamente con sus comentarios.
¿Recomendarías FineDine a otros negocios?
FineDine QR Menus es la mejor manera de comunicar y promover tus campañas a tus clientes. Es económico y ofrece un diseño fácil de usar. A los clientes les encanta usar Menús QR interactivos y ver las imágenes de nuestros deliciosos manjares. FineDine aumenta la lealtad y la confianza. Como resultado, recomiendo FineDine a todos los interesados en digitalizar su gestión de menús.
