A transformação de força total da era digital continua a alterar os nossos velhos hábitos. Atualmente, desde aprender rotas de autocarro até aprender programação, desde comprar comida e roupa até comprar obrigações, já passámos há muito os tempos em que ligávamos para um número que ouvíamos num programa de rádio ou televisão, contactávamos um corretor de bolsa, ou respondíamos a um folheto deixado à nossa porta, que foram desenvolvimentos revolucionários no seu tempo. Portanto, desde os grandes mecanismos que regulam as sociedades até às coisas menores, a vida social está destinada a ser dramaticamente alterada pelo vento da tecnologia a tomar conta do mundo. No entanto, os anos passados sob as condições de uma pandemia global certamente aceleraram as coisas.
Um dos frutos de todo este processo foi o avanço das soluções sem contacto utilizadas nos serviços de alimentação, catering e hotelaria. Estas soluções funcionaram como práticas cautelares contra a pandemia e melhoraram a qualidade geral de higiene e serviço nas ditas áreas.
Um ganho significativo da chamada revolução sem contacto foi os menus digitais. Estes menus vêm em estilos diferentes, complexidade técnica e design, variando desde ficheiros PDF até aplicações especiais incorporadas num dispositivo móvel, tudo acedido através de um código QR. Como uma empresa que capacita restaurantes, hotéis e cafés com menus QR de próxima geração e soluções de menu digital, queríamos aprofundar as diferenças entre um menu QR e um menu digital.
Como Criar um Menu QR
Criar um menu de código QR pode tomar muitas formas dependendo dos seus objetivos e necessidades comerciais. Dependendo do nível de sofisticação que pretende alcançar, pode criar um ficheiro PDF e ligá-lo a um código QR estático ou de uma única utilização. Muitos geradores de código são gratuitos ou oferecem taxas bastante económicas. Suponha que deseja que o seu menu forneça não apenas os nomes e talvez imagens dos pratos que serve, mas uma experiência autónoma, por outro lado. Nesse caso, um menu digital completo e integrativo é o que está a imaginar.
Um Menu Digital é Muito Mais do que um Menu QR
Um menu básico de código QR é uma opção amiga do ambiente e do orçamento, e apresenta aos utilizadores um valor significativo mesmo na ausência de crises de saúde global. Traz novos padrões de higiene e qualidade ao negócio, pois um menu de código QR, na sua forma mais simples, estará livre de manchas desagradáveis, rugas e desgaste causados por milhares de utilizações, e fará uma declaração (positiva) e poupará aos negócios os custos de design, impressão e reimpressão devido a alterações nas ofertas devido à estação, disponibilidade de produtos, ou outras razões.
Também poupará aos negócios o fardo de imprimir cinco menus diferentes de uma vez para aperitivos, pratos principais, sobremesas e bebidas alcoólicas. Também pode adicionar uma aura de sofisticação e o elemento de tentação aos seus serviços desde o início. No entanto, esta forma mais simples do menu digitalizado é ainda, na sua essência, um menu de papel não impresso.
Atualmente, cada vez mais negócios estão a passar para soluções cada vez mais responsivas que transformarão os menus em ferramentas de comunicação em vez de simples representações. Um menu digital completo geralmente vem na forma de uma aplicação incorporada num dispositivo móvel, como um tablet. Os tablets são ideais pela sua dimensão de ecrã relativamente grande, permitindo aos clientes apreciar a beleza nos detalhes de cada oferta e a sua portabilidade.
Em algumas formas do menu digital, haverá um gerador de código QR incorporado nos dispositivos pertencentes ao prestador de serviços para permitir aos clientes aceder ao menu a partir dos seus próprios dispositivos, levando a abordagem sem contacto um passo mais longe. Os menus digitais completos podem integrar uma miríade de funcionalidades, desde imagens de alta resolução até vídeos completos de preparação para os conscientes. Também podem atuar como tomadores de encomendas, abrindo espaço e criando tempo extra para a equipa melhorar constantemente a qualidade do serviço, garantir a satisfação do cliente e treinar. Uma vez que a encomenda é comunicada à cozinha através da mesma aplicação, o cliente pode ser informado sobre o tempo médio de preparação da sua encomenda através de uma mensagem pop-up.
Estes pequenos gestos melhorarão a comunicação entre o cliente e o negócio e farão o cliente sentir-se mais especial. Os clientes também podem adicionar ou eliminar ingredientes num prato e comunicar pedidos especiais através de notas. Se um negócio optar por incorporar aplicações de pagamento seguro no menu, o cliente também poderá pagar usando o seu próprio dispositivo. Esta última funcionalidade é particularmente benéfica para as preocupações de segurança e privacidade dos clientes.
Além disso, um menu digital é uma ferramenta de comunicação poderosa, e um atalho não é apenas para comida. Os hotéis podem criar menus de serviço que podem ser acedidos por códigos QR fornecidos nos quartos que permitirão aos hóspedes solicitar itens, serviços de limpeza, e até marcar sessões no salão de massagem ou no spa. Como diz o ditado, as oportunidades são infinitas.
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