Son birkaç yılda, QR kodları ile dine-in restoran siparişi giderek daha popüler hale gelmiştir. COVID-19 salgını sırasında, restoranlar katı temizlik standartlarına uyması gerekti ve bu da müşterilere temassız sipariş sunmanın bir yolunu bulmayı gerektirdi.
Doğrudan müşterilerinizin akıllı telefonlarında mevcut olduğundan, restoranlar için bir QR kod menüsü dokunmadan menünüze anında erişim sağlar. Tüketici siparişlerinin tamamlanmasını kolaylaştırırlar. Örneğin, yemek yiyenler menüdeki QR Kodları kullanarak sipariş verebilir ve ödeme yapabilir. QR menü sadece bir kez yazdırılması gerekir ve ardından restorandaki her masaya yerleştirilir. Daha sonra müşteriler gelir, kodu tarar ve menüyü görüntüler. QR kodu, menünüzü tercihlerinize göre hızlı ve kolay bir şekilde değiştirmek için kullanabilirsiniz. Bu makalede, restoranların QR menü teknolojisinin yardımıyla müşteri deneyimlerini nasıl yeniden icat ettiklerini öğreneceksiniz.
İyileştirilmiş müşteri deneyimi
Dijital sipariş sistemleri ile POS/mutfak yönetim sisteminizle entegre olan işletmeler, müşterilerin yeterli dikkat alması ve doğru siparişler alması konusundaki endişelere rağmen üretkenliklerini gerçekten artırmış ve müşteri deneyimini iyileştirmiştir.
Sadakat puanları sunma
Müşteriler, favori işletmelerinin sadakat programlarının şu şekilde çalışmasını istiyorlar: vakaların %87'sinde. Ancak insanları bir sadakat programına kaydolmaya teşvik etmek, hepimizin aşina olduğu bir zorluktur. Müşteriler, QR kodları kullanarak ödül programınıza kolayca kaydolabilir ve hemen puan biriktirmeye başlayabilir.
Müşteriler, bir sadakat QR kodu tarafından kaydolma URL'sine yönlendirilebilir; burada birçok akıllı telefon müşterinin bilgilerini otomatik olarak doldurur. Kayıt defterinde QR kodları kullanılabilen bir sadakat uygulamanız varsa, ödeme işlemi müşteriler için daha da basitleştirilebilir.
Kupon üretme
Ziyaretçiler değer bilinci taşırlar ve geçmiş deneyimlerden, bir indirim veya iskonto sunuşunun müşterilerin belirli davranışını etkileyeceğini öğrenmiş olacaksınız. Tarandığında, bir QR menü, yerleştirildiği dijital ekrana özgü bir kupon veya teklif üretebilir. Örneğin, ziyaretçileri özel bir ön satış etkinliğine davet etmek veya ek bir indirim kuponu sunmak için, yaklaşan satışınız hakkında dijital pazarlamada QR menüler ekleyin.
Tekrarlanan siparişleri teşvik etme
QR menüler çok ortamlı bir yanıt etkinleştirme yeteneğine sahip olduğundan, müşterileri mağazada satın almayı teşvik eden ve gelecekte sizin için ilgili satın almalar için geri dönmeleri için özel teşvikler sağlayan içerikle heyecan verici yollarla eğitmek için bir kanal açarlar.
Bir işletmeden ikinci ve üçüncü satın alma yapan müşteriler, bunu yapmayan müşterilere kıyasla gelecekte dördüncü satın alma yapma olasılığı iki kattan fazladır. araştırma'a göre. Ayrıca, tekrarlayan bir müşterinin dönüşüm olasılığını artırmak için daha az genel pazarlama harcaması gerekir.
Geri bildirim talep etme
Sadık müşteriler tatmin olan müşterilerdir. Bir indirim veya başka bir teşvik sunulmadığı sürece, insanlar aşina oldukları şirketlere bağlı kalma ve rakiplerle iş yapma eğilimindedir.
RightNow Technologies anketine göre, katılımcıların %81'i olumlu bir deneyim yaşasaydı geri döneceğini söyledi ve %85'i harika müşteri hizmetine sahip olsaydı %25 daha fazla harcamaya hazır olacağını söyledi. Katılımcıların %58'i aynı gün yanıt isteseler de, katılımcıların sadece %22'si sosyal ağ sitelerinde yapılan yorumlara şirket yanıtları aldı. Genel olarak iyi müşteri hizmetinin sağlanması için müşterilerinizi dinlemek ve geri bildirimlerine göre hareket etmek çok önemlidir. TrustPilot'a göre, 10 müşteriden 9'u çevrimiçi satın alma yapmadan önce ürün incelemelerini okur.
Hızlı, güvenli ve geliştirilmiş bir yemek deneyimi sağlayın: FineDine
Menü yönetimi, sipariş ve ödeme çözümleriyle, FineDine, daha iyi ve daha karlı bir yemek deneyimi için veri odaklı dijital tabletler ve QR menüler sunan gelişen bir teknoloji firmasıdır. Yemek, teslimat ve teslim alma deneyimlerini dijitalleştirerek, "Dine-In" ve "Dine-Out" sipariş çözümleri restoran gelirini artırır.
FineDine tarafından sağlanan kullanıcı dostu teknoloji, gayri resmi yemek yerlerinin daha verimli bir şekilde çalışmasına yardımcı olurken aynı zamanda her yemek sırasında masaların çevrilme sayısını da artırır. FineDine tüketici davranışını izler ve nelerin tutulması gerektiği ve neyin iyileştirilebileceği hakkında bilgi toplar. sipariş yönetimi işlevimasa devir hızını iyileştirir ve sipariş işlemini kolaylaştırır. Yemek deneyimini iyileştirmek için, restoran sahipleri ayrıca ziyaretçilerin iletişim bilgilerini ve anında geri bildirimini alabilir. Şu anda 40 dilde hizmet sunan FineDine, 60'tan fazla ülkede faaliyet göstermektedir.
Akıllı menünüzden doğrudan sipariş ve ödeme seçenekleri
Müşteriler, restoranınızdaki tablet veya QR Kod menüsünü kullanarak menüye göz atabilir, sipariş verebilir ve ödeme yapabilir. Benzersiz masa numaraları, sistemde her masayı tanımlamak için kullanılır. Sipariş vermek hiç bu kadar kolay olmamıştır.
Akıllı önerilerle çapraz satış ve eşleştirmeler sunun
Ekibinizin artık yan ürünleri ve içecekleri ezberlemesi gerekmez! En iyi öneriler otomatik olarak FineDine tarafından derlenecektir. Artan satışlar için kendi önerilerinizi seçebilir ve satmak istediğiniz ürünleri pazarlayabilirsiniz.
Restoranınızdaki tüm teknoloji entegre edilmiş ve bir bütün olarak çalışıyor
Mutfak yazıcınız ve satış noktası sisteminiz FineDine ile entegre edilmiştir. Hızlı ve verimli bir işlem sağlamak için tüm siparişler anında mevcut sisteminize gönderilebilir.
Sunucular gerçekten önemli olan şeylere odaklanır
Sunucuların her müşterinin en iyi deneyimi almasını sağlamak için, otomatikleştirilebilecek her şeyi FineDine'a bırakın.
Kolay çevrimiçi ödeme ve artan bahşişler
Restoranlar, FineDine sayesinde müşterilerden akıllı telefon veya tablet menülerini kullanarak doğrudan ödeme kabul edebilir. İpucu ve ödeme işlemleri konuklar tarafından kullanılabilir.
FineDine'ın sağlayacağı akıllı çözümler ve işletmenize katkıda bulunacağı vizyon, tüm bu özellikler ve daha birçoğuyla sizi karşılamaya heveslidir.
