El menú sin contacto es una innovación simple pero ingeniosa. Una nueva forma para que los clientes pidan comida sin esperar en fila o usar ninguna otra forma de pago, el menú sin contacto es una forma conveniente de pedir y pagar comida sin complicaciones.
El menú sin contacto puede hacer esto cuando el smartphone del cliente escanea un código QR o se conecta al menú a través de otra ruta. A veces sucede que una aplicación se conecta con el quiosco y permite al cliente elegir lo que desea del menú. Después de seleccionar lo que quieren, también puede procesar la factura a través de la aplicación en su smartphone. Aquí están los beneficios de los menús sin contacto:
1. Servicio más rápido
Los clientes se benefician de los menús sin contacto porque les permiten pedir su comida sin tener que esperar a que un camarero tome su pedido y les traiga su comida. Al pedir en un restaurante, las personas a menudo tienen que esperar a que llegue su comida antes de poder comer. A pesar del nombre, esto también es el caso en restaurantes de comida rápida, haciendo fila y esperando a que se prepare su pedido. Debido a que los menús sin contacto permiten a los clientes realizar su pedido directamente a través de su smartphone o una tableta proporcionada por el restaurante, pueden obtener su comida más rápido que si tuvieran que esperar a que alguien tome su pedido.
2. Más privacidad
Otro beneficio de los menús sin contacto es que los clientes pueden pedir de forma privada. En restaurantes donde los huéspedes no pueden usar menús sin contacto, los clientes pueden compartir mesas con extraños o sentarse demasiado cerca de otras mesas. Esto significa que los clientes no pueden pedir en privacidad una comida sin gluten o una opción de dieta sin el temor de ser juzgados por otros.
3. Conveniencia
Los clientes que utilizan métodos de pago sin contacto disfrutan de mayor conveniencia que aquellos que utilizan tarjetas de crédito tradicionales. Los pagos sin contacto permiten a los huéspedes pagar en cualquier momento sin tener que recuperar sus billeteras o bolsos. Además, no tienen que esperar mientras se procesa su tarjeta, ¡no hay necesidad de pasar o firmar nada! Los huéspedes simplemente pagan con su tarjeta, a través de transferencia bancaria, o mediante otro método de pago digital seguro sin esfuerzo.
4. Mejor experiencia del cliente
Los menús sin contacto dan a los clientes la oportunidad de pedir su comida mientras se dirigen al restaurante o estacionados afuera en la acera. Esto da a los clientes la oportunidad de disfrutar su comida mientras todo está recién preparado y caliente.
5. Seguridad mejorada
Los restaurantes que ofrecen opciones sin contacto proporcionan una capa adicional de seguridad para los clientes. Debido a que los clientes pueden pedir su comida sin interactuar con nadie, pueden sentirse seguros sabiendo que nadie está manipulando ni copiando sus tarjetas. Esto da a los clientes tranquilidad, lo que los hace más propensos a regresar al restaurante.
6. Costos laborales reducidos
Debido a que los menús sin contacto requieren menos empleados, los restaurantes pueden reducir el tamaño de su personal. Esto reduce la cantidad de trabajo que los camareros deben realizar y ahorra dinero.
7. Aceptación
Los pagos sin contacto son aceptados por muchos comerciantes diferentes en todo el mundo. Ya sea un hotel, restaurante, gasolinera o tienda de comestibles, la mayoría de los negocios ahora ofrecen métodos de pago sin contacto.
8. Viajeros internacionales
Si viajas internacionalmente, los pagos sin contacto son especialmente útiles. Puedes usar tu tarjeta de crédito en cualquier lugar que ofrezca un menú sin contacto, incluyendo hoteles y restaurantes en países donde normalmente necesitarías cambiar moneda.
Mejores prácticas para menús sin contacto
Hay una serie de herramientas ofrecidas por diferentes empresas de tecnología de restaurantes que ofrecen una serie de soluciones útiles. Del lado del cliente, estas soluciones varían desde una mejor satisfacción del cliente hasta venta cruzada y menús sin contacto.
Según la retroalimentación de los usuarios, las soluciones de gestión de restaurantes desarrolladas por FineDine parecen ser la opción preferida de la mayoría de propietarios y gerentes de restaurantes.
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Últimas palabras de sabiduría
Hay suficiente evidencia de que integrar el menú QR de FineDine mejora enormemente los servicios del restaurante. Tus huéspedes podrán hacer un pedido desde sus asientos si decides habilitar las capacidades de pedido y pago en el panel. El seguimiento es simple en esta situación porque todo está avanzando utilizando el mismo mecanismo. Al dejar que FineDine lo haga por ti, tu gestión;
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