OAKBERRY dejó los menús de papel y hoy usa el Menú QR para comer en el local y el Menú en Tablet de FineDine. Según Mohamed Abdulla, su Ejecutivo de Marketing, la marca ahorró los costos de impresión y de agencia, actualiza el menú desde un panel y ha observado que los clientes piden más cuando los platos aparecen con fotos de calidad.
¿Qué productos de FineDine usa OAKBERRY?
Mohamed lo resume así: ofrecen un Menú QR para comer en el local y un Menú en Tablet en OAKBERRY.
¿Cómo mostraban el menú antes y por qué lo cambiaron?
Antes de FineDine, OAKBERRY mostraba sus productos en menús de papel. Pasaron al menú digital durante la pandemia, para cuidar la salud de sus clientes y de su personal.
Mohamed añade un segundo motivo: la experiencia del cliente es vital para la empresa, y según él los menús de papel no le aportaban valor. Por eso cambiaron también para mejorar el recorrido del cliente en OAKBERRY.
¿Cómo es gestionar el menú en el panel?
Mohamed describe el panel de FineDine como fácil de usar. En sus palabras, pueden hacer cambios y actualizaciones al menú con un solo clic, y le parece una forma cómoda de editarlo.
¿Qué cambió en costos y en pedidos?
OAKBERRY cambia su menú con frecuencia: agrega productos nuevos, ofrece especiales semanales y productos de temporada. Con el papel, el costo de impresión era alto, y por eso modificar y actualizar el menú era difícil y caro.
Al pasar al menú digital de FineDine, dice Mohamed, ahorraron los costos de impresión y de agencia. No dio un monto.
También notaron que los clientes pedían más cuando los platos aparecían con fotos de alta calidad. Mohamed la relaciona con un aumento de sus ganancias. Si quieres medir algo parecido en tu local, define antes qué vas a comparar. Para ver cuánto pesa la impresión en tu caso, lee el costo oculto de usar un menú en papel.
¿Qué opinan los clientes del menú digital?
Según Mohamed, a los clientes les encanta ver las imágenes de los platos, porque pueden ver la imagen real de lo que van a pedir. Algunos habían tenido malas experiencias con menús en PDF. Con el menú de FineDine, afirma, pueden explorar la carta con una interfaz fácil de usar.
Sobre las quejas, su respuesta es corta: no han recibido ninguna.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué productos de FineDine usa OAKBERRY?
- Según su Ejecutivo de Marketing, Mohamed Abdulla, OAKBERRY usa el Menú QR para comer en el local y el Menú en Tablet.
- ¿Cuánto ahorró OAKBERRY al dejar el menú en papel?
- Mohamed no dio una cifra. Dice que ahorraron los costos de impresión y de agencia que implicaba cambiar el menú de papel con frecuencia.
- ¿OAKBERRY recibió quejas de sus clientes por el menú digital?
- Según Mohamed, no. Dice que a los clientes les gusta ver las fotos reales de los platos y que no han recibido quejas.
