La transformación de la era digital a toda fuerza sigue cambiando nuestras antiguas costumbres. Hoy en día, desde aprender rutas de autobús hasta aprender programación, desde comprar comida y ropa hasta comprar bonos, hace mucho que pasamos los tiempos en que llamaríamos a un número que escuchamos en un programa de radio o televisión, llamaríamos a un corredor de bolsa, o responderíamos a un folleto dejado en nuestra puerta, que fueron desarrollos revolucionarios en su momento. Entonces, desde los grandes mecanismos que regulan las sociedades hasta cosas menores, la vida social está destinada a ser dramáticamente alterada por el viento de la tecnología que se apodera del mundo. Sin embargo, los años transcurridos bajo las condiciones de una pandemia global seguramente aceleraron las cosas.
Uno de los frutos de todo este proceso fue el avance de las soluciones sin contacto utilizadas en servicios de alimentos, catering y hospitalidad. Estas soluciones actuaron como prácticas preventivas contra la pandemia y mejoraron la higiene general y la calidad del servicio en las áreas mencionadas.
Una ganancia significativa de la llamada revolución sin contacto fue los menús digitales. Estos menús vienen en diferentes estilos, complejidad técnica y diseño, que van desde archivos PDF hasta aplicaciones especiales integradas en un dispositivo móvil, todo accesible a través de un código QR. Como una empresa que potencia restaurantes, hoteles y cafés con menús QR de próxima generación y soluciones de menú digital, queríamos profundizar en las diferencias entre un menú QR y un menú digital.
Cómo Crear un Menú QR
Crear un menú de código QR puede tomar muchas formas dependiendo de tus objetivos comerciales y necesidades. Dependiendo del nivel de sofisticación que busques, puedes crear un archivo PDF y vincularlo a un código QR estático o de un solo uso. Muchos generadores de códigos son gratuitos u ofrecen tarifas bastante económicas. Supongamos que deseas que tu menú proporcione no solo los nombres e imágenes de los platos que sirves, sino una experiencia independiente. En ese caso, un menú digital íntegro e integrador es lo que envisions.
Un Menú Digital es Mucho Más Que un Menú QR
Un menú básico de código QR es una opción amigable con el medio ambiente y el presupuesto, y presenta a los usuarios un valor significativo incluso en ausencia de crisis de salud global. Aporta nuevos estándares de higiene y calidad al negocio, ya que un menú de código QR, en su forma más simple, estará libre de manchas desagradables, arrugas y desgaste causados por miles de usos, y hará una declaración (positiva) y ahorrará a los negocios los costos de diseño, impresión y reimpresión debido a cambios en las ofertas por temporada, disponibilidad de productos u otras razones.
También ahorrará a los negocios la carga de imprimir cinco menús diferentes a la vez para aperitivos, platos principales, postres y bebidas alcohólicas. También podría añadir un aura de sofisticación y el elemento de atracción a tus servicios desde el principio. Sin embargo, esta forma más simple del menú digitalizado sigue siendo, en esencia, un menú de papel sin imprimir.
Hoy en día, cada vez más negocios se están moviendo hacia soluciones cada vez más receptivas que harán que los menús sean herramientas de comunicación en lugar de simples representaciones. Un menú digital íntegro generalmente viene en forma de una aplicación integrada en un dispositivo móvil como una tableta. Las tabletas son ideales por su tamaño de pantalla relativamente grande, permitiendo que los clientes capten la belleza en los detalles de cada oferta y su portabilidad.
En algunas formas del menú digital, habrá un generador de código QR integrado en los dispositivos propiedad del proveedor de servicios para permitir que los clientes accedan al menú desde sus propios dispositivos, llevando el enfoque sin contacto un paso más allá. Los menús digitales íntegros pueden integrar una miríada de características, desde imágenes de alta resolución hasta videos de preparación completos para los conscientes. También pueden actuar como tomadores de pedidos, abriendo espacio y creando tiempo extra para que el personal mejore constantemente la calidad del servicio, asegure la satisfacción del cliente y se capacite. Una vez que el pedido se comunica a la cocina a través de la misma aplicación, el cliente puede ser informado sobre el tiempo promedio de preparación de su pedido a través de un mensaje emergente.
Estos pequeños gestos mejorarán la comunicación entre el cliente y el negocio y harán que el cliente se sienta más especial. Los clientes también pueden agregar o eliminar ingredientes en un plato y comunicar solicitudes especiales a través de notas. Si un negocio opta por integrar aplicaciones de pago seguro en el menú, el cliente también podrá pagar usando su propio dispositivo. Esta última característica es particularmente remedial para las preocupaciones de seguridad y privacidad de los clientes.
Además, un menú digital es una poderosa herramienta de comunicación, y un atajo no es solo para comida. Los hoteles pueden crear menús de servicio que se pueden acceder mediante códigos QR proporcionados en las habitaciones que permitirán a los huéspedes solicitar artículos, servicio de limpieza e incluso reservar sesiones en la sala de masajes o el spa. Como dice el refrán, las oportunidades son infinitas.
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