Dado o quão rapidamente o mundo está a evoluir em termos de tecnologia e a aderir à verdade proverbial de "a mudança é constante", –encomenda de comida online existe há algum tempo no negócio de restauração.
Pode surpreendê-lo saber que o primeiro pedido de comida online foi feito em 1994! Pergunta-se onde estava a tecnologia adequada e quem o fez?
Bem, por enquanto, façamos as nossas pazes com o facto de que aconteceu e salvou milhões de almas famintas.
Seja como for, ultimamente e particularmente durante a pandemia de COVID-19, a encomenda online de comida passou de um conforto atraente para uma obrigação para o negócio de comida.
O sistema de encomenda de comida baseado na web oferece inúmeros benefícios tanto para a organização (em termos de vendas e receita) como para manter clientes a longo prazo.
Hoje, mais de um ano após o início da pandemia, numerosos restaurantes aceitaram sinceramente o sistema de encomenda de comida online — e percebem que está a criar raízes profundas, enquanto comer no local se tornou comum.
Ao longo deste ano, apesar de obstáculos tremendos, o negócio de restauração adaptou-se muito às mudanças, desde a invenção de aplicações de encomenda de comida até à formulação de uma forma de entregas pontuais em 30 minutos.
Voltaram-se para a entrega, alteraram os seus menus e estilo de atendimento, e fizeram tudo o que podiam para manter as suas organizações à tona enquanto protegiam os seus representantes.
Enquanto nos aprofundamos em alguns dos benefícios da encomenda de comida online para clientes hoje e no passado no artigo abaixo, pode saber mais sobre os custos ocultos da encomenda online consultando o nosso artigo
Como É Útil o Sistema de Menu de Encomenda de Comida Online?
Proprietários de restaurantes em todo o mundo estão a perseguir a ideia de menus digitais sem comissão para captar novos clientes e, surpreendentemente, comprometeram-se efetivamente com a tendência de entrega de comida baseada na web.
As pessoas continuaram a avançar de ter comida entregue offline para entregas de comida na web, mais ainda porque é simples, vantajoso e acessível.
Podem finalmente dizer adeus à pressa causada pelos métodos antigos de entregas de comida, onde, na maioria das vezes, os restaurantes não conseguiam gerir múltiplos pedidos offline devido ao aumento de vendas, falta de mão de obra e raio de entrega.
Isto é o que as pessoas querem agora. Então, porque não dar às pessoas o que precisam? Vem com vários benefícios, como abaixo.
- Simples e Fácil de Manusear
Geralmente, as pessoas precisam de tomar decisões para fazer pedidos de comida ou conduzir até aos restaurantes para um takeout, depois confiar que a comida estará pronta e entregue. Às vezes, fazer um pedido por telefone significa que pode haver erros completamente.
Estes métodos lotam os restaurantes, os chefes não conseguem servir comida a tempo, e finalmente, levam a avaliações negativas.
A melhor solução é encomenda online.
Os proprietários de restaurantes podem registar-se em aplicações de entrega de comida ou ter o seu website e uma aplicação com menus de entrega e levantamento, tornando o ciclo de encomenda de comida mais simples para os clientes mas também simplificando as operações dos que trabalham no restaurante.
Ter um sistema de encomenda online pode tornar as atividades diárias mais eficazes. Por outro lado, quando um cliente faz um pedido online, leva o seu tempo a consultar o menu e a conhecer as opções de complementos e ofertas que o restaurante ofereceu.
- Uma Boa Relação Pode Durar Muito Tempo
Os restauradores perceberam que o menu digital sem comissão leva a uma melhor associação entre a equipa e os seus clientes. A abordagem online permeia um sentido de hospitalidade e ajuda ainda mais a reter a ordem de informações a serem utilizadas no futuro.
Enquanto os clientes não estarão a falar com os trabalhadores por telefone ou a visitar o seu espaço de refeições cara a cara, pode adicionar mensagens de agradecimento personalizadas e modificar os seus recibos para garantir que a sua marca brilha bem nos pedidos de takeout.
- Sem Mal-Entendidos e Sem Decepções
Talvez o maior problema com conversas telefónicas seja mal-entendidos.
Na maioria das vezes, devido ao ruído, quer no restaurante quer do outro lado, tudo corre mal e finalmente leva a uma confusão.
Com encomenda online, todas as preferências são indicadas diretamente pelo cliente devido à presença de menus de entrega e levantamento, portanto não há espaço para confusões ou falsas impressões.
- Vantagens Adicionais da Encomenda Online
Quem não valoriza o seu dinheiro?
A encomenda de comida online pode oferecer uma opção para poupar dinheiro, e isso é apenas a ponta do iceberg.
Em primeiro lugar, numerosas aplicações oferecem avanços cativantes para manter os seus clientes felizes e ajudá-lo a conquistar novos patronos.
Independentemente de a sua encomenda online estar alojada no seu site ou através de uma aplicação de terceiros, ofertas de pagamento, cashback e saldo de carteira podem ser opções extraordinárias para manter o ritmo ascendente.
Particularmente agora, estes pequenos esforços mostram aos clientes que valoriza o seu negócio e que deseja vê-los novamente no espaço de encomenda online.
A Chave para uma Autêntica Base de Dados de Clientes
Um restaurante preparado para receber encomendas de comida online testemunha o tamanho médio do pedido muito acima do esperado na maioria dos casos. Isto deve-se ao facto de os clientes encomendar mais quando encomendam online por várias razões:
Não precisam de "levar" extras para casa. Já estão em casa.
Comida extra pode poupar a necessidade de cozinhar para o almoço do dia seguinte.
Não há pressão. Podem explorar itens adicionais sem se preocuparem com filas ou ocuparem uma mesa.
Além disso, a encomenda online ajuda a criar uma base de dados refinada. Com o seu site de negócio, as pessoas podem encomendar comida sem a aplicação. O incómodo de instalar uma aplicação é completamente eliminado.
Também ajuda a analisar quais os menus que têm melhor desempenho da sua lista. A presença de um site ajuda o negócio a obter informações sobre os seus clientes, solicitar feedback e permitir-lhes usar cupões personalizados como bónus de retenção. Além disso, o email marketing pode ser uma excelente forma de comercializar o negócio, utilizando as informações dos clientes armazenadas na base de dados. Utilize-o para inquéritos sobre dados ainda a recolher e armazene-o como dados de marketing valiosos.
