Para quem ainda não está familiarizado, um código QR é um tipo de código de barras que pode ser digitalizado por um smartphone. Informações detalhadas ou um número de contacto sobre o negócio ou evento são então apresentados no ecrã do smartphone.
Um código QR é também uma forma fácil de promover o seu hotel aos hóspedes existentes e potenciais com tudo o que o hotel oferece, desde a cafetaria ao restaurante, spa, etc.
Nem todos os hoteleiros sabem que os hotéis podem fornecer um único código QR para todos os seus serviços, o que é o tema que queremos esclarecer neste artigo.
Qual é o truque?
As razões são muitas para resumir;
1. Os hóspedes do hotel podem aceder a tudo o que precisam dentro das instalações através do código QR sem ter de passar por diferentes websites e aplicações. Adoptar a tecnologia de código QR é, portanto, simplesmente conveniente tanto para si como para os seus hóspedes.
2. Menus inteligentes, plataformas de encomenda e venue/hotel apoiadas por programas de inteligência artificial e códigos QR são definitivamente a nova tendência. Também é procurado pelos hóspedes.
3. Fará com que os seus hóspedes se sintam mais bem-vindos e lhes dará a opção de escolher o que comer ao jantar, qual tratamento de spa reservar e utilizar serviços de lavandaria.
4. Os códigos QR são uma óptima forma de poupar tempo e aumentar a satisfação do cliente.
5. São também uma boa forma de aumentar a receita do seu hotel.
6. Os códigos QR em hotéis também podem ser utilizados para serviço de quarto. Os clientes podem encomendar comida digitalizando o código QR fornecido no seu quarto com os seus telemóveis e escolhendo as refeições e bebidas que desejam encomendar. Isto poupa tempo tanto para o cliente como para o hotel, pois elimina todas as idas e vindas que normalmente acontecem ao encomendar a partir de um menu.
7. Outro grande uso de um menu QR para hotéis é o serviço de concierge. Isto facilita aos clientes obter informações sobre coisas como transportes públicos, museus ou atracções turísticas sem ter de passar por um intermediário como pessoal de recepção ou front desk.
8. O seu código QR também pode oferecer recomendações de venue personalizadas e recomendações de comida e bebida dentro do venue se estiver a utilizar uma ferramenta avançada.
Tudo isto pode ser feito criando um menu com os pratos do restaurante e outros serviços listados ou simplesmente fornecendo uma ligação para o website onde podem encontrar e reservar estes serviços online.
Por que é que menos é mais?
No contexto da tecnologia de código QR, também contribui directamente para a produtividade e vendas do hotel, graças aos relatórios detalhados e dados que podem fornecer aos seus negócios parceiros. Um código QR também lhe permite poupar dinheiro ao tirar uma carga de trabalho significativa do negócio.
Os códigos QR continuam a ser uma tendência em ascensão no marketing digital porque são utilizados para ajudar os clientes a encontrar o produto ou serviço certo de que precisam com alguns cliques simples. Uma das muitas formas diferentes em que os códigos QR podem ser utilizados é para hotéis e restaurantes.
A pensar numa solução de um toque na hotelaria, a primeira coisa que vem à mente é o menu QR. É uma forma rápida e fácil para os hóspedes encomendar comida e bebidas sem necessidade de comunicar com pessoas reais.
A segunda solução seria ter um tablet à disposição dos seus hóspedes no seu quarto para navegar através de várias comodidades do hotel, como tratamentos de spa ou reservas de jantar.
A terceira ideia seria um tablet virado para o hóspede na recepção que pode ser utilizado pelos hóspedes para escolher opções de pequeno-almoço, solicitar transporte ou fazer reservas de jantar.
Um código QR é de longe a forma mais simples, mais rentável e mais eficiente de fornecer o mesmo serviço.
Como pode o seu hotel utilizar esta tecnologia para vender mais?
Hotéis e restaurantes podem utilizar códigos QR para tornar os seus menus interactivos. Os clientes que desejam encomendar comida ou bebidas podem digitalizar o código QR no menu, e isto levá-los-á a uma página no website do restaurante onde podem encomendar o que precisam. Desta forma, os clientes não têm de passar por um longo processo de encontrar o que querem num menu - tudo é feito em apenas alguns segundos!
Ferramentas QR mais avançadas têm como objectivo aumentar as vendas dos negócios com suporte de inteligência artificial, menus inteligentes personalizados e relatórios baseados em dados reais do utilizador. Estes dados valiosos servem então os seus negócios hoteleiros tanto a curto como a longo prazo.
Pode pensar no menu QR do seu hotel como um Assistente de Hotel Inteligente, uma vez que é um produto de assistente digital de hotel que fornece acesso a todos os serviços oferecidos dentro do hotel e é optimizado para aumentar a venda cruzada dentro do hotel ao mesmo tempo.
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O que é importante compreender é que estas ferramentas são descritas como a nova geração de produtos de automação de gestão de negócios que funcionam integrados com menus inteligentes. São capazes de gerir todas as necessidades de um negócio hoteleiro, desde a gestão de inventário até à comunicação com hóspedes e gestão de encomendas.
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