Nos últimos anos, a encomenda em restaurantes de refeição por códigos QR tornou-se cada vez mais popular. Durante o surto de COVID-19, os restaurantes foram forçados a cumprir normas rigorosas de limpeza, o que tornou necessário encontrar uma forma de oferecer encomendas sem contacto aos clientes.
Uma vez que está disponível diretamente nos smartphones dos seus clientes, um menu de código QR para restaurantes permite acesso instantâneo ao seu menu sem toque. Facilitam a conclusão das encomendas dos consumidores. Por exemplo, os clientes podem fazer uma encomenda e pagar usando os Códigos QR nos menus. O menu QR apenas precisa de ser impresso uma vez e depois colocado em cada mesa do restaurante. Depois, os clientes chegam, digitalizam o código e veem o menu. O código QR pode ser usado para alterar rápida e facilmente o seu menu de acordo com as suas preferências para as suas equipas. Neste artigo, aprenderá como os restaurantes estão a reinventar as suas experiências de cliente com a ajuda da tecnologia de menu QR.
Experiência de cliente melhorada
Com sistemas de encomenda digital que se integram com o seu sistema POS/gestão de cozinha, as empresas conseguiram realmente aumentar a sua produtividade e melhorar a experiência dos clientes apesar das preocupações sobre os clientes receberem atenção adequada e as encomendas corretas.
Fornecimento de pontos de fidelização
Os clientes querem que os programas de fidelização dos seus negócios favoritos funcionem em 87 por cento dos casos. Mas conseguir que as pessoas se inscrevam realmente num programa de fidelização é um desafio que todos conhecemos. Os clientes podem inscrever-se facilmente no seu programa de recompensas e começar a acumular pontos imediatamente usando códigos QR.
Um código QR de fidelização pode direcionar os clientes para o URL de inscrição, onde muitos smartphones preencherão automaticamente as informações do cliente. O processo de checkout pode ser ainda mais simples para os clientes se tiver uma aplicação de fidelização que possa ser usada na caixa usando códigos QR.
Produção de cupões
Os visitantes são conscientes do valor, e terá aprendido pela experiência passada que a oferta de uma barganha ou desconto influenciará o comportamento particular dos clientes. Quando digitalizado, um menu QR pode produzir um cupão ou oferta específica do ecrã digital em que está colocado. Para convidar visitantes a um evento de pré-venda especial ou para oferecer um cupão de desconto adicional, por exemplo, incorpore menus QR no seu marketing digital sobre a sua próxima venda.
Encorajar encomendas repetidas
Dado que os menus QR têm a capacidade de ativar uma resposta multimédia, abrem um canal para educar os clientes de formas emocionantes com conteúdo que encoraja as compras na loja e oferece incentivos especiais para que regressem a si no futuro para compras relacionadas.
Os clientes que fazem uma segunda e terceira compra a uma empresa têm mais do dobro da probabilidade de fazer uma quarta compra no futuro do que aqueles que não o fazem, de acordo com pesquisa. Além disso, requer menos despesa geral de marketing para aumentar a probabilidade de conversão de um cliente recorrente.
Solicitar feedback
Os clientes leais são aqueles que estão satisfeitos. A menos que seja oferecido um desconto ou outro incentivo para se afastarem, as pessoas tendem a manter-se com as empresas que conhecem e evitam fazer negócios com concorrentes.
De acordo com um inquérito da RightNow Technologies, 81% dos inquiridos disseram que regressariam se tivessem uma experiência positiva, e 85% disseram que estariam dispostos a gastar 25% mais se tivessem um excelente serviço ao cliente. Apenas 22% dos inquiridos receberam respostas da empresa a comentários feitos em redes sociais, apesar de 58% dos inquiridos desejarem uma resposta no mesmo dia. Para um bom serviço ao cliente geral, ouvir os seus clientes e agir sobre o seu feedback é crucial. 9 em cada 10 clientes, de acordo com TrustPilot, leem avaliações de produtos antes de fazer uma compra online.
Forneça uma experiência de refeição rápida, segura e melhorada: FineDine
Com as suas soluções de gestão de menu, encomenda e pagamento, FineDine é uma empresa de tecnologia em desenvolvimento que oferece tablets digitais e menus QR orientados por dados para uma experiência de refeição melhor e mais lucrativa. Ao digitalizar as experiências de refeição, entrega e levantamento, as suas soluções de encomenda "Dine-In" e "Dine-Out" aumentam a receita do restaurante.
A tecnologia fácil de usar fornecida pela FineDine ajuda as eateries informais a funcionar de forma mais eficiente, aumentando também o número de mesas viradas durante cada refeição. FineDine monitora o comportamento dos consumidores e recolhe informações sobre o que deve ser mantido e o que poderia ser melhorado. A função de gestão de encomendas melhora a rotatividade de mesas e simplifica o processo de encomenda. Para melhorar a experiência de refeição, os restauradores também podem obter informações de contacto dos visitantes e feedback imediato. Atualmente oferecendo serviço em 40 idiomas para centenas de restaurantes, FineDine opera em mais de 60 países.
Opções para encomenda e pagamento diretos do seu menu inteligente
Os clientes podem usar o menu de tablet ou Código QR no seu restaurante para navegar no menu, fazer encomendas e pagar. Números de mesa únicos são usados para identificar cada mesa no sistema. Nunca foi tão simples fazer uma encomenda.
Ofereça venda cruzada e emparelhamentos com recomendações inteligentes
A sua equipa já não precisa de memorizar acompanhamentos e bebidas! As melhores sugestões serão compiladas automaticamente para si pela FineDine. Para aumentar as vendas, pode escolher as suas próprias recomendações e comercializar os produtos que deseja.
Toda a tecnologia no seu restaurante está integrada e funciona como um todo
A sua impressora de cozinha e sistema de ponto de venda estão integrados com FineDine. Para fornecer um processo rápido e eficiente, todas as encomendas podem ser encaminhadas instantaneamente para o seu sistema atual.
Os servidores concentram-se no que realmente importa
Para que os servidores garantam que cada consumidor tem a melhor experiência possível, deixe tudo o que poderia ser automatizado para FineDine.
Pagamento online fácil e gorjetas aumentadas
Os restaurantes podem aceitar pagamentos diretamente dos clientes usando os seus menus de smartphone ou tablet, graças à FineDine. Os processos de gorjeta e pagamento estão disponíveis para os hóspedes.
As soluções inteligentes que FineDine fornecerá e a visão que contribuirá para a sua empresa estão ansiosas por o conhecer com todas estas funcionalidades e muito mais.
