A OAKBERRY trocou o menu em papel pelo Menu QR Dine-In e pelo Menu Tablet da FineDine. Segundo Mohamed Abdulla, Executivo de Marketing da marca, poupou os custos de impressão e de agência, passou a fazer as alterações no painel e observou que os clientes encomendam mais quando os pratos aparecem com fotografias de qualidade.
Que produtos da FineDine usa a OAKBERRY?
A OAKBERRY usa dois: o Menu QR Dine-In e o Menu Tablet.
Como era o menu antes e porque mudou?
Antes da FineDine, a OAKBERRY mostrava os produtos em menus de papel. A mudança para o digital aconteceu durante a pandemia, com um motivo de saúde: proteger clientes e equipa.
Houve um segundo motivo. Mohamed Abdulla explica que a experiência do cliente é vital para a empresa e que os menus em papel não davam valor aos clientes. A marca passou ao digital para melhorar o percurso do cliente.
Como é gerir o menu no painel?
Na descrição de Mohamed Abdulla, o painel é fácil de usar e as alterações e atualizações do menu fazem-se com um clique.
Para quem tem um menu que muda muitas vezes, o ponto prático é este: a alteração deixa de depender de uma gráfica ou de uma agência. Sobre o que cada plano inclui, veja a página de preços da FineDine.
O que mudou nos custos e nas vendas?
A OAKBERRY altera o menu com regularidade: acrescenta produtos novos e oferece especiais semanais e produtos sazonais. Com menus em papel, cada alteração implicava um custo de impressão elevado, o que tornava as atualizações difíceis e dispendiosas.
Ao passar para o menu digital, a marca diz que poupou os custos de impressão e de agência, sem indicar valores.
Há ainda uma observação de vendas, feita pela própria OAKBERRY: os clientes encomendavam mais quando os pratos eram mostrados com fotografias de alta qualidade. A marca relaciona isso com um aumento dos lucros.
O que dizem os clientes?
Segundo a OAKBERRY, os clientes gostam de ver as imagens dos pratos e de saber como é o que vão encomendar. Alguns já tinham tido más experiências com menus em PDF. O menu digital da FineDine, diz a marca, é simples de percorrer e de consultar.
A OAKBERRY afirma que não recebeu reclamações.
Perguntas frequentes
- Que produtos da FineDine usa a OAKBERRY?
- O Menu QR Dine-In e o Menu Tablet.
- Quanto poupou a OAKBERRY com o menu digital?
- A marca diz ter poupado os custos de impressão e de agência, mas não indicou valores nem percentagens.
- A OAKBERRY recebeu queixas dos clientes sobre o menu digital?
- Segundo Mohamed Abdulla, Executivo de Marketing da marca, não recebeu reclamações, e os clientes gostam de ver as fotografias reais dos pratos.
