Uma das escolhas recomendadas é encomendar e pagar à mesa. Num ambiente ocupado como um restaurante, os proprietários dedicam muito esforço a encontrar ideias para encurtar os tempos de refeição. Um dos avanços tecnológicos em restaurantes que está a revolucionar a experiência gastronómica é o "encomendar e pagar", ou sistema de encomenda à mesa.
De acordo com o Relatório de Tecnologia Go de novembro passado, as pessoas estão a habituar-se à tecnologia móvel. Devido à epidemia, o uso aumentou, e 71% dos clientes afirmam agora que normalmente usam tecnologia para pagar comida e bebida. Muitos restaurantes foram obrigados a adotar encomendas digitais e pagamentos para proporcionar uma experiência segura de refeição no local.
Passar a banda magnética no verso do cartão de crédito era outrora a única forma de usar o cartão para fazer uma compra. A banda magnética era anteriormente considerada uma invenção importante, mas já não é considerada tecnologia de ponta. Atualmente, métodos de pagamento alternativos—aqueles que nem sequer exigem uma ligação entre o método de pagamento do cliente e o terminal do vendedor—são o foco tanto dos clientes como das empresas. Neste artigo, vamos falar sobre tecnologia que permite encomendar e comprar à mesa. Vamos começar!
O que é a tecnologia de Encomendar e Pagar à mesa?
A tecnologia que permite a encomenda e pagamento do cliente à mesa é eficaz e não requer hardware. Os clientes apenas digitalizam um código QR na sua localização (frequentemente à mesa, mas ocasionalmente fora na janela) para serem levados a um menu interativo onde podem fazer uma encomenda e pagar antecipadamente. Durante a refeição, podem ser feitas mais encomendas, e isso será muito mais rápido se o telemóvel do cliente tiver Google Pay ou Apple Pay ativado.
Os clientes podem ver o seu menu online digitalizando o código QR na sua mesa com o código QR, navegando no menu para encontrar as suas ofertas e novidades, e depois selecionando os seus pratos. Após fazer a encomenda ou no final da refeição, os clientes pagam as suas contas pelo dispositivo móvel.
Que vantagens oferece Encomendar e Pagar à Mesa?
Vamos ver os benefícios do sistema de encomenda e pagamento por código QR em conjunto.
Reduzir contacto
Os proprietários de restaurantes podem limitar o tempo que os funcionários passam com os clientes. A interação direta ocorrerá apenas quando os empregados de mesa trazem comida às mesas.
Reduzir erros de entrada de encomendas
Ao permitir que os consumidores façam as suas próprias encomendas, reduz a possibilidade de um acompanhamento ser esquecido ou uma substituição ser esquecida. Isto alivia o stress do seu pessoal e oferece ao cliente a confiança de que o seu desejo será satisfeito. Talvez seja por isso que 46% dos profissionais de restauração acreditam que os dispositivos móveis são críticos para o seu plano de negócios.
Aumentar gorjetas e receita dos funcionários
Os clientes satisfeitos têm maior probabilidade de dar gorjetas generosas aos seus empregados de mesa e regressar frequentemente.
Segurança de pagamento mais elevada
Os clientes podem pagar as suas contas à mesa sem dar as informações do seu cartão de crédito a mais ninguém, o que é uma grande vantagem. Isto reduz a possibilidade de um funcionário descontente roubar números de cartão de crédito, protegendo tanto os seus clientes como o seu restaurante.
Sem custos de impressão
A empresa gastará menos dinheiro em edições de menu desatualizadas se gerar mais receita. Os menus digitais permitem introduzir qualquer alteração de forma rápida e acessível.
Dar aos funcionários mais tempo para se concentrarem nos clientes
Embora possa parecer contraditório, a tecnologia Encomendar e Pagar à Mesa permite que os seus empregados de mesa tenham mais tempo para prestar atenção às necessidades dos clientes. A sua equipa será capaz de garantir que cada cliente tem uma experiência gastronómica positiva porque não terá de ir e vir para registar encomendas e processar contas.
Clientes com requisitos dietéticos específicos podem encomendar com facilidade
Os hóspedes com restrições dietéticas podem preferir fazer as suas encomendas à mesa em vez de comunicar os seus requisitos ao serviço. Com a ajuda da tecnologia, podem fazer encomendas rapidamente e até incluir uma mensagem a alertar os trabalhadores da cozinha para qualquer alergia alimentar ou intolerância.
Tecnologia de encomenda e pagamento do futuro: FineDine
Utilizando a tecnologia FineDine, pode criar e fornecer um menu digital para o seu restaurante. Pode receber encomendas sem contacto dos seus clientes, permitir pagamentos sem contacto deles, e proporcionar-lhes uma experiência gastronómica mais simples, rápida e segura com a ajuda da aplicação FineDine.
FineDine é incrivelmente fácil de usar e oferece uma ampla gama de opções de idioma. Pode usar a aplicação FineDine para escolher as suas opções de pagamento, digitalizar o menu do seu restaurante, e adicionar componentes visuais como vídeos e fotografias. Após as encomendas, pode examinar eficazmente as decisões que precisa de tomar para o seu restaurante utilizando o feedback do cliente que FineDine recolhe. As opções de encomenda fornecidas pela FineDine incluem um menu de tablet, um menu QR e pagamento rápido. Pode utilizar menus de tablet e menus QR para capturar encomendas sem contacto dos clientes no seu restaurante com a utilização da aplicação FineDine. Além disso, se escolher a opção de pagamento rápido, pode receber dinheiro imediatamente, sem ter de falar com ninguém.
Uma ferramenta para recolher informações e examinar o comportamento do consumidor
Para determinar o conteúdo e layout ideais para o seu negócio, os restauradores podem usar FineDine para analisar a aparência, vendas e posicionamento de menu de cada item. Ao utilizar estes dados, os restaurantes podem otimizar as suas operações, tomar melhores decisões e aumentar as vendas.
Um sistema interativo que melhora a experiência do utilizador
Os hóspedes podem consultar o menu, ler descrições detalhadas de produtos, fornecer feedback, e encomendar e pagar a partir do mesmo menu. Melhorar a experiência do utilizador aumenta a satisfação do cliente, o que indiretamente aumenta a receita da sua empresa.
Uma ferramenta que oferece recomendações sábias
O menu digital FineDine estabelece uma ligação com o cliente. Faz um esforço para chamar a atenção dos clientes utilizando pop-ups chamativas. Oferece conselhos úteis num esforço para aumentar as vendas.
Um sistema para atualizar e melhorar facilmente o conteúdo dos seus menus
É difícil fazer alterações diárias, atualizações, ou mostrar menus sazonais juntamente com refeições clássicas. No entanto, com o menu digital FineDine, pode atualizar ou melhorar os seus menus com alguns cliques em qualquer altura e em qualquer lugar. O menu digital FineDine permite-lhe adicionar fotografias ou vídeos ao seu menu, promover as suas campanhas e ofertas especiais nesta secção, e incluir uma explicação de pratos contendo alergénios.
FineDine, com todas estas capacidades e muito mais, está pronto para o encontrar com soluções inteligentes e uma visão para o seu negócio.
