En los últimos años, los pedidos en restaurantes de servicio de mesa mediante códigos QR se han vuelto cada vez más populares. Durante el brote de COVID-19, los restaurantes se vieron obligados a adherirse a estrictos estándares de limpieza, lo que hizo necesario encontrar una forma de ofrecer pedidos sin contacto a los clientes.
Dado que está disponible directamente en los smartphones de tus clientes, un menú de código QR para restaurantes permite acceso instantáneo a tu menú sin tocar. Facilitan la finalización de los pedidos de los consumidores. Por ejemplo, los comensales pueden hacer un pedido y pagar usando los códigos QR en los menús. El menú QR solo necesita imprimirse una vez y luego colocarse en cada mesa del restaurante. Luego, los clientes llegan, escanean el código y ven el menú. El código QR se puede usar para cambiar rápida y fácilmente tu menú según tus preferencias para tus equipos. En este artículo aprenderás cómo los restaurantes están reinventando sus experiencias de cliente con la ayuda de la tecnología de menú QR.
Experiencia mejorada del cliente
Con sistemas de pedidos digitales que se integran con tu sistema POS/gestión de cocina, los negocios han podido realmente aumentar su productividad y mejorar la experiencia de los clientes a pesar de las preocupaciones sobre que los clientes reciban la atención adecuada y los pedidos correctos.
Proporcionando puntos de lealtad
Los clientes quieren que los programas de lealtad de sus negocios favoritos funcionen en 87 por ciento de los casos. Pero lograr que las personas se registren en un programa de lealtad es un desafío que todos conocemos. Los clientes pueden registrarse fácilmente en tu programa de recompensas y comenzar a acumular puntos de inmediato usando códigos QR.
Un código QR de lealtad puede dirigir a los clientes a la URL de registro, donde muchos smartphones completarán automáticamente la información del cliente. El proceso de pago puede hacerse aún más simple para los clientes si tienes una aplicación de lealtad que se puede usar en la caja registradora usando códigos QR.
Produciendo cupones
Los visitantes son conscientes del valor, y habrás aprendido de la experiencia pasada que la oferta de un descuento o rebaja influirá en el comportamiento particular de los clientes. Cuando se escanea, un menú QR puede producir un cupón u oferta específica de la pantalla digital en la que se coloca. Por ejemplo, incorpora menús QR en tu marketing digital sobre tu próxima venta para invitar a visitantes a un evento de preventa especial u ofrecer un cupón de descuento adicional.
Fomentar pedidos repetidos
Dado que los menús QR tienen la capacidad de activar una respuesta multimedia, abren un canal para educar a los clientes de formas emocionantes con contenido que fomenta las compras en la tienda y proporciona incentivos especiales para que regresen a ti en el futuro para compras relacionadas.
Los clientes que realizan una segunda y tercera compra de un negocio tienen más del doble de probabilidades de realizar una cuarta compra en el futuro que aquellos que no lo hacen, según investigación. Además, requiere menos gasto general de marketing para aumentar la probabilidad de conversión de un cliente recurrente.
Solicitar comentarios
Los clientes leales son aquellos que están satisfechos. A menos que se ofrezca un descuento u otro incentivo para cambiar, las personas tienden a mantenerse con las empresas que conocen y evitan hacer negocios con competidores.
Según una encuesta de RightNow Technologies, el 81% de los encuestados dijo que regresaría si tuviera una experiencia positiva, y el 85% dijo que estaría dispuesto a gastar un 25% más si tuviera un excelente servicio al cliente. Solo el 22% de los encuestados recibió respuestas de la empresa a comentarios realizados en sitios de redes sociales, a pesar de que el 58% de los encuestados quería una respuesta el mismo día. Para un buen servicio al cliente en general, escuchar a tus clientes y actuar según sus comentarios es crucial. Según TrustPilot, 9 de cada 10 clientes leen reseñas de productos antes de realizar una compra en línea.
Proporciona una experiencia gastronómica rápida, segura y mejorada: FineDine
FineDine es una empresa de tecnología en desarrollo que ofrece tabletas digitales y menús QR impulsados por datos para una experiencia gastronómica mejor y más rentable, con sus soluciones de gestión de menú, pedidos y pagos. Al digitalizar las experiencias de comer en el restaurante, entrega y recogida, sus soluciones de pedidos "Dine-In" y "Dine-Out" aumentan los ingresos del restaurante.
La tecnología fácil de usar proporcionada por FineDine ayuda a los restaurantes informales a funcionar de manera más eficiente mientras también aumenta el número de mesas rotadas durante cada comida. FineDine monitorea el comportamiento del consumidor y recopila información sobre qué debe mantenerse y qué podría mejorarse. La función de gestión de pedidos mejora la rotación de mesas y agiliza el proceso de pedidos. Para mejorar la experiencia gastronómica, los restauradores también pueden obtener información de contacto de los visitantes y comentarios inmediatos. Actualmente ofreciendo servicio en 40 idiomas a cientos de restaurantes, FineDine opera en más de 60 países.
Opciones para pedidos y pagos directos desde tu menú inteligente
Los clientes pueden usar el menú de tableta o código QR en tu restaurante para explorar el menú, hacer pedidos y pagar. Se utilizan números de mesa únicos para identificar cada mesa en el sistema. Nunca ha sido tan simple hacer un pedido.
Ofrece ventas cruzadas y maridajes con recomendaciones inteligentes
¡Tu equipo ya no necesita memorizar acompañamientos y bebidas! Las mejores sugerencias serán compiladas automáticamente para ti por FineDine. Para aumentar las ventas, puedes elegir tus propias recomendaciones y comercializar los productos que deseas.
Toda la tecnología en tu restaurante está integrada y funciona como un todo
Tu impresora de cocina y tu sistema de punto de venta están integrados con FineDine. Para proporcionar un proceso rápido y eficiente, todos los pedidos se pueden reenviar instantáneamente a tu sistema actual.
Los servidores se concentran en lo que realmente importa
Para que los servidores se aseguren de que cada consumidor tenga la mejor experiencia posible, deja todo lo que podría automatizarse a FineDine.
Pagos en línea fáciles y propinas aumentadas
Los restaurantes pueden aceptar pagos directamente de los clientes usando sus menús de smartphone o tableta, gracias a FineDine. Los procesos de propina y pago están disponibles para los huéspedes.
FineDine está ansioso por conocerte con todas estas características y muchas más, y proporcionará las soluciones inteligentes y la visión que contribuirá a tu empresa.
