Num restaurante, checkout rápido quer dizer que o cliente paga a conta no próprio telemóvel, à mesa, sem esperar que alguém traga a máquina de cartões ou imprima a conta. Se chegou aqui depois de ver PayPal, Shop Pay ou plugins de WooCommerce nos resultados, saiba que esses são para lojas online e resolvem outro problema. Aqui fica a diferença entre os dois mundos, o que querem dizer "express checkout" e pagamento como convidado, e onde está a definição Fast Checkout do FineDine.
Três Coisas Que Se Chamam Checkout Rápido
Quem pesquisa o termo recebe sobretudo comércio online: o checkout acelerado do PayPal, o Shop Pay, plugins de um clic para WooCommerce. Quem já comprou antes salta os formulários de morada e cartão, porque uma carteira digital já tem esses dados guardados. Se tem uma loja online ao lado do restaurante, é nessa família de ferramentas que deve olhar, mas nenhuma delas se configura no painel de pedidos de um restaurante.
O segundo significado é o desta página, o pagamento à mesa. O cliente lê o QR da mesa, pede ou abre a conta e paga no telemóvel, e ninguém atravessa a sala com um terminal.
Existe ainda a versão de balcão, em que um quiosque ou um tablet recebe o pedido e o pagamento de uma só vez. Numa cafetaria ou num balcão de serviço rápido, essa pode pesar mais do que o fluxo à mesa. Para perceber quando o tablet compensa, o guia sobre menu em tablet para pedidos ajuda.
Express Checkout e Pagamento Como Convidado, Traduzidos Para a Mesa
Express checkout é como o comércio online chama o pagamento com carteira digital, Apple Pay ou Google Pay, em vez de escrever os dados do cartão. No restaurante as mesmas carteiras aparecem como opção no telemóvel: o cliente confirma com a impressão digital ou com o rosto e a conta fica fechada.
Pagar como convidado é pagar sem criar conta. À mesa é o que quase toda a gente espera, porque as pessoas foram comer e não registar-se. Ao comparar ferramentas, pergunte o que tem de fazer um cliente que lá vai pela primeira vez antes de o botão de pagar funcionar. Cada passo a mais vê-se numa pessoa parada com o telemóvel na mão, enquanto a mesa espera.
Se quer perceber a parte mecânica, incluindo os sítios onde os pagamentos por QR encravam, leia como funcionam os pagamentos por código QR.
O Que é o Fast Checkout do FineDine
No FineDine, o Fast Checkout é um modo de checkout dos pedidos Dine-In QR. No painel aparece ao lado do Default Checkout, com a etiqueta NEW, e traz várias opções de divisão e dois prestadores de pagamento, Stripe e Myfatoorah. A divisão faz diferença numa mesa de oito em que cada um paga um valor, que é justamente onde uma máquina de cartões simples mais se atrapalha.
Os tipos de pagamento à escolha são cartão de crédito ou débito através do POS, numerário e pagamento online com Apple Pay, Google Pay ou cartão. Ou seja, o Fast Checkout não o obriga a abdicar da máquina nem do dinheiro, e quem decide o que mostrar é o restaurante.
Se o seu banco ou prestador de pagamentos não for a Stripe nem a Myfatoorah, veja primeiro o que a opção Fast Checkout oferece antes de planear em cima dela. Os prestadores a que o FineDine se liga estão listados no Marketplace.
Ativar no Painel
Vá a Orders, abra Ordering Settings e escolha o canal Dine-In QR. Nessa página, ligue Enable Ordering e Enable Payment. Na secção de checkout vai ver duas opções, Default Checkout e Fast Checkout. Escolha Fast Checkout e marque os tipos de pagamento que quer mostrar aos clientes.
Aproveite para acertar os outros campos da mesma página: aceitação de gorjeta, valor mínimo de pedido e Age Verification, se serve álcool. Antes do primeiro serviço cheio, faça você mesmo um pedido de teste a partir do QR de uma mesa e pague-o, para ver o que o cliente vê. A equipa aprende o fluxo mais depressa com uma conta real do que com uma descrição.
Quando o Pagamento à Mesa Compensa e Quando Não
Compensa onde a espera pela conta é a parte lenta: mesas grandes, contas divididas, uma sala que roda duas vezes à sexta-feira. Também serve a casas com pouca gente em sala, porque pagar deixa de exigir uma pessoa.
Faz menos sentido num espaço pequeno, com poucas mesas e habituais que pagam ao balcão. Aí a máquina já é rápida, e um segundo caminho de pagamento só dá à equipa mais uma coisa para vigiar. O mais prudente é começar por algumas mesas ou por uma zona e alargar depois.
O pagamento é só uma peça da configuração de pedidos. Se ainda não decidiu se quer receber pedidos pelo telemóvel, as encomendas online para restaurantes passam em revista as vantagens e os erros, e o que é o pagamento por QR mostra onde ele encaixa no seu serviço.
Perguntas frequentes
- O Fast Checkout é o mesmo que o checkout acelerado do PayPal?
- Não. A versão do PayPal foi pensada para lojas online, onde uma carteira preenche a morada de envio e os dados do cartão. O Fast Checkout do FineDine serve para pagar a conta de uma mesa a partir do telemóvel do cliente.
- Onde se liga o Fast Checkout?
- Em Orders, abra Ordering Settings e escolha Dine-In QR. A opção Fast Checkout aparece ao lado do Default Checkout.
- Que formas de pagamento podem os clientes usar?
- As definições Dine-In QR listam cartão através do POS, numerário e pagamento online com Apple Pay, Google Pay ou cartão. O restaurante escolhe quais mostrar.
- Uma mesa pode dividir a conta?
- O painel apresenta o Fast Checkout com várias opções de divisão para a mesa, por isso a conta não tem de ser paga por uma só pessoa.
- Substitui a minha máquina de cartões?
- Não. Cartão através do POS e numerário continuam a poder ser escolhidos como tipos de pagamento, e podem coexistir com o pagamento online.
