A encomenda por código QR em restaurantes para comer no local está a tornar-se cada vez mais comum nos últimos anos. Os restaurantes tiveram de cumprir regulamentações rigorosas de higiene durante o surto de COVID-19, o que os obrigou a descobrir como fornecer encomendas sem contacto aos clientes. Por isso, vários restaurantes começaram a utilizar um sistema de encomenda por código QR para reservar mesas e processar pagamentos. As alternativas sem contacto são uma abordagem inteligente para ajudar muitas empresas a sobreviver, desde pubs e hotéis até teatros e estádios.
À medida que a pandemia diminui, as alternativas de comer no local foram retomadas, mas a encomenda por código QR vai ficar. Além de melhorar a higiene, as aplicações com código QR têm várias vantagens em relação às alternativas baseadas em papel. Vamos começar por discutir as raízes da ideia e os benefícios de implementar um sistema de leitura de código QR para aumentar as vendas.
O que é exatamente um sistema de encomenda por código QR?
QR code é uma abreviatura de "quick response" (resposta rápida) e refere-se a um código de barras que obtém e contém informações. Os clientes podem utilizar os seus telemóveis para digitalizar códigos QR e comprar o que desejam a partir de uma página web específica graças a esta tecnologia. A função principal do sistema é direcionar os clientes para um menu, carrinho de compras, serviços ou o que a sua organização vende/oferece.
Os compradores podem navegar através de fotografias e descrições de artigos que lhes interessam utilizando versões avançadas de aplicações de encomenda por código QR. Para além da encomenda online, o sistema suporta pagamento sem contacto através de métodos escolhidos.
Como funciona a encomenda por código QR?
Os telemóveis mais recentes incluem um leitor de código QR incorporado na câmara. Se o seu dispositivo não tiver funcionalidade de digitalização, pode sempre descarregar uma aplicação. Tudo o que tem de fazer é manter o dispositivo até à notificação e ao código apresentado no visor. Depois de clicar nele, o URL associado ao código será aberto e pode então fazer uma encomenda.
Vantagens da encomenda por código QR
Vamos analisar os benefícios do sistema de encomenda por código QR em conjunto.
Não tem de partilhar um menu
A quantidade de comida que os clientes tocam será reduzida nos restaurantes que fornecem menus de código QR. Não há razão para um grupo estar a passar menus enquanto decide o que pedir.
Contacto reduzido
Os restauradores têm a capacidade de restringir a interação entre funcionários e clientes. Apenas os garçons a trazer refeições para as mesas resultarão em contacto direto.
Rotação de mesas mais rápida
Tantos clientes quanto possível são servidos num esforço para evitar que se sintam apressados. Os clientes podem utilizar esta solução para digitalizar o menu de código QR antes ou até assim que se sentam.
Melhor experiência do visitante
A seleção rápida e simples de produtos e serviços é possível através da encomenda por código QR. Não há mal-entendidos entre clientes e funcionários, e nada é esquecido de ser anotado.
Erro humano mínimo
A encomenda tradicional é suscetível a erros por várias razões, como um ambiente barulhento, sotaques estrangeiros e dificuldades de fala. Ao utilizar um sistema de encomenda por código QR em restaurante, todos estes problemas são eliminados. Os seus clientes podem essencialmente comunicar diretamente com a cozinha através da aplicação de menu por código QR. Os clientes podem personalizar as suas encomendas de acordo com as suas preferências sem se preocuparem que o garçom os compreenda mal, porque estão a enviar as suas encomendas diretamente para a cozinha.
Aumento do valor das encomendas
Como não há restrições de tempo ao comprar online, os consumidores gastam mais dinheiro. Os clientes e comensais sentir-se-ão mais confortáveis ao adicionar produtos durante as refeições, tratamentos e outras atividades desta forma. De acordo com estatísticas, integrar um sistema de encomenda por código QR nos seus processos comerciais pode resultar num aumento de 30% no valor médio da encomenda.
Sem custos de impressão
Mais receita para a empresa significa menos dinheiro desperdiçado em edições de menu desatualizadas. Os menus digitais permitem a introdução rápida e económica de qualquer atualização.
Soluções de encomenda e pagamento no local: Conheça FineDine
FineDine é uma plataforma para criar menus de próxima geração para restaurantes, hotéis e pequenas empresas. O menu digital FineDine vai muito além de um menu QR padrão ao combinar todas as operações internas e externas numa única plataforma. Esta plataforma, que lhe permite realizar facilmente operações como entrega, geração de encomendas e pagamento, também lhe permite manter toda a sua receita sem pagar uma comissão. Áreas onde pode discutir informações abrangentes, ofertas especiais e campanhas que pode incluir no menu, ajudá-lo-ão a fazer uma impressão profissional nos seus clientes.
FineDine oferece aos seus clientes uma experiência única e uma interface fácil de usar. Em vez de digitalizar páginas gastas, os clientes poderão examinar os artigos que escolheram com fotografias de alta qualidade e até vídeos se desejado. Em comparação com os menus PDF de baixa qualidade que os visitantes não gostam, esta seria uma experiência excelente. Vamos ver as funcionalidades FineDine em conjunto.
Um sistema onde pode atualizar e melhorar facilmente o conteúdo dos seus menus
Não é tão fácil fazer alterações e atualizações diárias ou apresentar menus sazonais com menus clássicos. Mas com o menu digital FineDine, atualizar ou melhorar os seus menus torna-se algo que pode fazer com alguns cliques sempre e em qualquer lugar. O menu digital FineDine permite-lhe adicionar fotos ou vídeos ao seu menu, apresentar as suas campanhas e ofertas especiais nesta área e incluir uma descrição dos pratos contendo alergénios nesta área.
Um sistema interativo que fortalece a experiência do utilizador
Os hóspedes podem navegar no menu, ver descrições detalhadas dos produtos, dar feedback e fazer encomendas e pagamentos utilizando o mesmo menu. Melhorar a experiência do utilizador aumentará a satisfação do cliente, o que aumentará indiretamente a receita do seu negócio.
Uma ferramenta que faz sugestões inteligentes
O menu digital FineDine conecta-se com o cliente. Utiliza pop-ups chamativas para tentar chamar a atenção dos clientes. Faz recomendações sábias num esforço para aumentar as vendas.
Um sistema que recolhe dados e analisa os movimentos dos clientes
FineDinepermite aos restauradores comparar a aparência, as vendas e o posicionamento no menu de cada artigo para encontrar o melhor conteúdo e layout para o seu negócio. Estes dados permitem aos restaurantes tomar melhores decisões e aumentar as receitas enquanto simplificam as suas operações.
Com todas estas funcionalidades e muito mais, FineDine está à espera de o conhecer com as soluções inteligentes que oferecerá e a visão que adicionará ao seu negócio.
