Os restaurantes têm de se tornar mais eficientes do que nunca para manter uma operação perfeita com um pequeno número de funcionários, porque os trabalhadores são difíceis de encontrar. Por isso, as encomendas digitais substituíram rapidamente as encomendas tradicionais em 2023. É um método simples para fazer ambas as coisas—dar às pessoas o que querem e aumentar a produtividade. De facto, a sondagem mais recente da OpenTable descobriu que 61% dos clientes desejam encomendas sem contacto, pagamento e menus até 2023.
Os clientes podem agora encomendar entrega e takeout ainda mais facilmente graças às encomendas digitais fora do local. Para melhorar as operações e facilitar aos clientes a colocação de encomendas, os proprietários de restaurantes podem criar um website, uma aplicação, ou até ambos. Um sistema de encomendas online poderia tornar as operações diárias de um restaurante mais produtivas. Por outro lado, quando um cliente encomendar algo online, dedica tempo a explorar o menu e a familiarizar-se com quaisquer descontos e ofertas adicionais que a sua empresa deve estar a oferecer. O valor total de vendas por encomenda pode consequentemente aumentar exponencialmente como resultado disso.
Os clientes podem usar os seus smartphones, tablets ou outros dispositivos móveis para fazer encomendas online sempre e onde quer que estejam. Não há necessidade de o cliente ligar e perturbar a privacidade da pessoa ou uma reunião para fazer uma encomenda de almoço. O cliente pode fazer uma encomenda em privado através de uma aplicação móvel em vez de ter de falar ao telefone. Este guia contém todas as informações que precisa de saber sobre encomendas de restaurante digital.
Formas de Explicar Encomendas Digitais aos Clientes do Restaurante
Como Explicar Encomendas Digitais aos Clientes
Um sistema de encomendas online é um sistema informatizado que permite aos clientes fazer encomendas num restaurante ou noutros negócios relacionados com alimentos. Normalmente, os clientes podem explorar um menu online, fazer as suas seleções e colocar as suas encomendas eletronicamente. O procedimento é simplificado e tornado mais eficaz pela integração de plataformas de encomendas online com o sistema de ponto de venda (POS) do restaurante. Um sistema de encomendas online de um restaurante tem várias vantagens.
Educação dos Clientes
Avançará mais rapidamente para este sistema funcional se notificar os seus clientes sobre encomendas digitais. Pode fornecer aos clientes informações abrangentes através de várias promoções e ajudar o seu negócio a alcançar um sucesso muito maior.
Utilização de Ajudas Visuais
Pode mostrar o menu do tablet ou encomendas por QR em direto. Ao fazer isto, os seus visitantes terão uma compreensão clara do procedimento que podem esperar encontrar na prática.
Razões para Encorajar Encomendas Digitais
Eficiência Aumentada
Ao adotar um sistema de encomendas online, é possível entregar refeições aos consumidores mais rapidamente, corretamente e de acordo com os seus gostos e hábitos de compra, contribuindo para a criação de uma experiência de cliente fantástica que manterá as pessoas a regressar e aumentará as vendas. Não há necessidade de explorar mais se é um proprietário de restaurante que tenta melhorar o serviço ao cliente e aumentar as vendas e a notoriedade da marca.
Precisão Melhorada da Encomenda
Um sistema de encomendas online elimina numerosos problemas que podem surgir com encomendas tradicionais por telefone. Um sistema de encomendas online pode ajudar os clientes a ter uma melhor experiência de encomenda, encorajando negócios repetidos. Más conexões, ruído de fundo, confusões causadas por comunicações incorretas, encomendas de entrega erradas, etc., são algumas das coisas que podem ser evitadas.
Tempo de Encomenda Reduzido
Como não há espera pelo serviço, os visitantes passam menos minutos à mesa, permitindo-lhe sentar mais grupos e aumentar a receita.
Desafios das Encomendas Digitais
Custo de Implementação
Deve estar preparado para incorrer em custos ao converter para encomendas digitais se for um novo sistema para si. Podemos começar por discutir esta situação se estamos à procura de algo desfavorável a dizer sobre encomendas digitais. Deve notar-se, contudo, que estes custos lhe permitirão trabalhar mais rapidamente e eficazmente.
Preocupações de Segurança
Assim que uma encomenda sai da sua loja, perde o controlo sobre a experiência. Os clientes ainda responsabilizarão a sua empresa se algo correr mal, porém. Garantir uma comunicação clara e sucinta com os motoristas do serviço de entrega ajudaria a reduzir estas perdas. Quando combina o seu sistema de ponto de venda com plataformas de terceiros, as encomendas dos canais de encomendas de terceiros fluem diretamente para o seu POS, dando-lhe visibilidade total e esclarecendo parte da complexidade enquanto o mantém mais estratégico e focado em comunicações proativas.
Formação de Pessoal
Explique em detalhe ao seu pessoal como o novo sistema de encomendas online simplificará a sua vida, aumentará a receita e melhorará os processos comerciais. Menos tempo gasto em chamadas telefónicas relacionadas com encomendas, uma resposta mais rápida, clientes satisfeitos e gorjetas mais altas são apenas algumas vantagens. Não se esqueça de apontar que obter experiência prática com a nova tecnologia apenas melhorará a sua experiência à medida que toda a indústria se move em direção à digitalização. Talvez nunca tenham tido uma melhor oportunidade para avançar na sua carreira.
Como Implementar Encomendas Digitais Facilmente
Estamos cientes de que as exigências dos consumidores de mudança seguem os avanços tecnológicos. As abordagens tradicionais já não são tão populares como as digitais. Aqui estão as características distintivas do FineDine que se destacam. Uma possibilidade de serviço rápida e simples é possibilitada por menus QR e tablet ativados por inteligência artificial como o FineDine, que se lembram das preferências dos clientes, encomendas anteriores e tendências. Ao oferecer estas coisas em conjunto na próxima encomenda, menus inteligentes que acompanham os itens encomendados simultaneamente esperam promover vendas cruzadas. Devido à sua abordagem personalizada, este consultor personalizado aumenta a satisfação do cliente enquanto produz mais receita. Naturalmente, não esperaríamos isto de um menu de papel padrão. FineDine pode resolver facilmente todas as dificuldades descritas na secção anterior.
Gestão de Menu
Com um único clique, pode criar e alterar facilmente o seu menu a qualquer momento. Todos os gestores de negócios de hospitalidade podem esperar um processo mais rápido e simples.
Gestão de Dados / Tomar Decisões Mais Inteligentes
As escolhas que os seus visitantes fazem da sua culinária são inestimáveis. Os produtos mais/menos populares, os itens mais/menos populares vendidos e a divisão de receita entre secções são todos listados pelo FineDine.
Gestão Multilingue
Mais de 40 idiomas são suportados pela FineDine, permitindo-lhe apresentar o seu menu no idioma que escolher e fornecer informações a todos os seus clientes.
Gestão de Inteligência Artificial
Os menus dinâmicos orientados por IA da FineDine rastreiam os hábitos e padrões de consumo, como se costumam pedir batatas fritas com um bife ou um refrigerante com o seu hambúrguer.
Venda Cruzada
Os restaurantes têm a opção de destacar certos itens do menu ou recomendações. Apresente os emparelhamentos do seu chef ou divulgue as suas refeições mais recentes. Pode aumentar as suas vendas através de venda cruzada em até 20%.
