Una de las opciones recomendadas es pedir y pagar en la mesa. En un entorno ocupado como un restaurante, los propietarios hacen un gran esfuerzo para idear formas de acortar los tiempos de comida. Uno de los avances tecnológicos en restaurantes que está revolucionando la experiencia gastronómica es el "pedir y pagar", o sistema de pedidos en la mesa.
Según el Informe de Tecnología Go del pasado noviembre, las personas se están acostumbrando a la tecnología móvil. Debido a la epidemia, el uso ha aumentado, y el 71% de los clientes ahora afirman que generalmente usan tecnología para pagar comida y bebida. Muchos restaurantes se vieron obligados a adoptar pedidos digitales y pagos para proporcionar una experiencia segura de comer en el lugar.
Pasar la banda magnética en la parte posterior de la tarjeta de crédito fue una vez la única forma de usar la tarjeta para realizar una compra. La banda magnética se suponía que era un invento importante, pero ya no se considera tecnología de última generación. Hoy en día, los métodos de pago alternativos —aquellos que ni siquiera requieren una conexión entre el método de pago del cliente y la terminal del vendedor— son el enfoque tanto de clientes como de empresas. En este artículo, hablaremos sobre la tecnología que permite pedir y comprar en la mesa. ¡Vamos a profundizar!
¿Qué es la tecnología de Pedir y Pagar en la mesa?
La tecnología que permite que los clientes pidan y paguen en la mesa es efectiva y no requiere hardware. Los clientes simplemente escanean un código QR en tu ubicación (a menudo en la mesa, pero ocasionalmente afuera en la ventana) para acceder a un menú interactivo donde pueden hacer un pedido y pagar por adelantado. Durante la comida, se pueden realizar más pedidos, y hacerlo será mucho más rápido si el teléfono del cliente tiene Google Pay o Apple Pay habilitado.
Los clientes pueden ver tu menú en línea escaneando el código QR en su mesa con el código QR, navegando por el menú para encontrar tus ofertas y novedades, y luego seleccionando sus platos. Después de realizar su pedido o al final de su comida, los clientes pagan sus cuentas por dispositivo móvil.
¿Qué ventajas ofrece Pedir y Pagar en la Mesa?
Veamos juntos los beneficios del sistema de pedidos y pago por código QR.
Reducir el contacto
Los propietarios de restaurantes pueden limitar el tiempo que los miembros del personal pasan con los clientes. La interacción directa solo ocurrirá cuando los camareros traigan comida a las mesas.
Reducir errores de entrada de pedidos
Al permitir que los consumidores realicen sus propios pedidos, reduces la posibilidad de que se pase por alto un acompañamiento o se olvide una sustitución. Esto alivia el estrés de tu personal y ofrece al cliente la confianza de que se satisfará su deseo. Quizás por eso el 46% de los profesionales de restaurantes creen que los dispositivos móviles son críticos para su plan empresarial.
Aumentar propinas de empleados e ingresos
Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de dar propinas generosas a sus camareros y volver frecuentemente.
Mayor seguridad de pago
Los clientes pueden pagar sus cuentas en la mesa sin dar su información de tarjeta de crédito a nadie más, lo cual es una gran ventaja. Esto reduce la posibilidad de que un empleado descontento tome números de tarjeta de crédito, protegiendo tanto a tus clientes como a tu restaurante.
Sin costos de impresión
La corporación gastará menos dinero en ediciones de menú obsoletas si genera más ingresos. Los menús digitales permiten introducir cualquier modificación de forma rápida y asequible.
Brinda a los empleados más tiempo para concentrarse en los clientes
Aunque pueda parecer contradictorio, la tecnología Order & Pay-at-Table permite que tus meseros tengan más tiempo para prestar atención a las demandas de los clientes. Tu equipo podrá garantizar que cada cliente tenga una experiencia gastronómica positiva porque no tendrán que ir de un lado a otro para registrar pedidos y procesar cuentas.
Los clientes con requisitos dietéticos específicos pueden ordenar con facilidad
Los huéspedes con restricciones dietéticas pueden preferir realizar sus pedidos en la mesa en lugar de comunicar sus requisitos al servicio. Con la ayuda de la tecnología, pueden realizar pedidos rápidamente e incluso incluir un mensaje alertando a los trabajadores de cocina sobre cualquier alergia alimentaria o intolerancia.
Tecnología de pedidos y pagos del futuro: FineDine
Utilizando la tecnología FineDine, puedes crear y proporcionar un menú digital para tu restaurante. Puedes recibir pedidos sin contacto de tus clientes, permitir pagos sin contacto de ellos, y proporcionarles una experiencia gastronómica más simple, rápida y segura con la ayuda de la aplicación FineDine.
FineDine es increíblemente fácil de usar y ofrece una amplia gama de opciones de idioma. Puedes usar la aplicación FineDine para elegir tus opciones de pago, digitalizar el menú de tu restaurante, y agregar componentes visuales como videos y fotografías. Después de los pedidos, puedes examinar efectivamente las decisiones que necesitas tomar para tu restaurante utilizando la retroalimentación del cliente que FineDine recopila. Las opciones de pedidos proporcionadas por FineDine incluyen un menú de tableta, un menú QR y pago rápido. Puedes utilizar menús de tableta y menús QR para capturar pedidos sin contacto de clientes en tu restaurante con el uso de la aplicación FineDine. Además, si eliges la opción de pago rápido, puedes recibir dinero de inmediato, sin tener que hablar con nadie.
Una herramienta para recopilar información y examinar el comportamiento del consumidor
Para determinar el contenido y diseño ideal para su negocio, los restauradores pueden usar FineDine para analizar la apariencia, las ventas y las ubicaciones de menú de cada artículo. Al utilizar estos datos, los restaurantes pueden optimizar sus operaciones, tomar mejores decisiones e impulsar las ventas.
Un sistema interactivo que mejora la experiencia del usuario
Los huéspedes pueden examinar el menú, leer descripciones detalladas de productos, proporcionar retroalimentación, y realizar pedidos y pagos desde el mismo menú. Mejorar la experiencia del usuario aumenta la satisfacción del cliente, lo que indirectamente aumenta los ingresos de tu empresa.
Una herramienta que ofrece recomendaciones inteligentes
El menú digital FineDine establece una conexión con el cliente. Se esfuerza por captar la atención de los clientes utilizando ventanas emergentes llamativas. Ofrece consejos útiles en un esfuerzo por aumentar las ventas.
Un sistema para actualizar y mejorar fácilmente el contenido de tus menús
Es difícil hacer modificaciones diarias, actualizaciones, o mostrar menús estacionales junto con comidas clásicas. Sin embargo, con el menú digital FineDine, puedes actualizar o mejorar tus menús con solo unos clics en cualquier momento y lugar. El menú digital FineDine te permite agregar fotografías o videos a tu menú, promocionar tus campañas y ofertas especiales en esta sección, e incluir una explicación de platos que contienen alérgenos.
FineDine, con todas estas capacidades y más, está listo para encontrarse con usted con soluciones inteligentes y una visión para su negocio.
