Restoran İçin Google Business Profile Nasıl Kurulur?

Restoranınızın adını Google'a yazan biri önce bir kutu görür: saatleriniz, telefonunuz, fotoğraflarınız, menünüz. Bu kutunun adı Google Business Profile ve kullanımı ücretsiz. Siz hiç açmamış olsanız da Google sizin adınıza bir tane çıkarmış olabilir; böyle bir kayıttaki bilgiler Google'ın kendi bulduklarıdır. Kurulum bir öğleden sonrayı almaz. Asıl uğraştıran, sonradan bayatlayan şeyler: bayramda değişen saatler, fiyatı artmış ama eski hâliyle duran menü, tabelayla uyuşmayan bir ad.

Önce Profiliniz Var mı, Ona Bakın

Google Haritalar'da restoranınızın adını aratın. Adresiniz yazan bir kayıt çıkıyorsa profil zaten var demektir. Sahiplenmediyseniz kayıt sizin kontrolünüzde değildir. Google sahibi olmayan bir yeri de listeliyor; kayıttaki saat ve fotoğraflar Google'ın kendi topladığı bilgilerden gelir.

Peki sahiplenince ne değişiyor? Yanlış kapanış saatini düzeltmek de, yeniden düzenlediğiniz salonun eski fotoğrafını kaldırmak da artık sizin elinizde. Sıralamada üstlerde çıkacağınızı ise kimse garanti edemez. Sahiplenmenin getirdiği şey, sizi bulan kişinin doğru bilgiyi görmesi.

Sahiplenme ve Doğrulama

Kayıt varsa yenisini açmayın, mevcut olanı sahiplenin. Aynı restoran için iki profil olursa yorumlar ikiye bölünür, misafir de iki ayrı telefon numarası görür.

Doğrulama yöntemini Google belirliyor. Kaydınız için hangisini kabul ediyorsa onu önünüze koyuyor; yan sokaktaki restorana başka bir yöntemin çıkması bu yüzden normal. Kurulumu, seneye de sahibin ya da müdürün elinde olacak bir hesaptan yapın. Hesap, işi o gün yetiştiren kişinin kişisel e-postasına bağlı kalırsa o kişi ayrıldığında erişimi geri almak zorlaşır.

Yanlışlıkla İki Profil Açıldıysa

Fazladan bir profil açıldıysa iki yolunuz var: kaldırmak ya da birleştirme istemek.

Kaldırmak için business.google.com adresindeki Business Profile Manager'a girin, fazlalık olan profili açın, üç nokta menüsünden (More) Business Profile settings bölümüne gidin ve Remove Business Profile'ı seçip onaylayın. Bunu yalnızca birincil sahip (primary owner) yapabilir ve geri alınamaz; profili yöneten herkesin yetkisi de kalkar. Tıklamadan önce doğrulanmış profili değil, fazlalığı seçtiğinizden emin olun. Silinenler sizin eklediğiniz gönderiler, fotoğraflar ve yorum yanıtlarınız. Google'a göre misafirlerin yazdığı yorumlar kalıyor.

İki kayıt da aynı yeri anlatıyor ve ikisini de kaybetmek istemiyorsanız birleştirme isteyin. Google Haritalar'da yinelenen kaydı öneri olarak bildirmeniz yeterli. Talep incelenir, yorumlar birleşir; yalnız yorumlara verdiğiniz yanıtlar kaybolabilir.

Ad, Kategori ve Çalışma Saatleri

Ad, tabelada ne yazıyorsa o olmalı. Tabelanız "Sofra Meyhane" diyorsa profil de "Sofra Meyhane" der. Sonuna anahtar kelime, slogan ya da "İstanbul'un En İyi Mezeleri" gibi bir ekleme yapılmaz.

Kategori ne olduğunuzu anlatır, çıkmak istediğiniz aramayı değil. Hizmetinize uyan birini seçin. İkinci bir kategori için ölçü şu: sıradan bir salı akşamı da doğru mu?

Saatlerde salonda yeme (dine-in) saatlerini girin, yani kapıdan giren birine söz verdiğiniz saatleri. Sonra kolay unutulan adıma geçin: özel saatler. Bayram kapanışlarını ve erken kapattığınız günleri o haftanın içinde değil, önceden girin. Kapalı kapıya gelen misafir bunu Google'ın değil restoranın eksiği sayar.

Menüyü Profile Koymanın İki Yolu

Menü profile iki yolla girer. Hangisinin size uyacağı, menüyü kimin güncelleyeceğine bağlı.

Birincisi Google'ın menü editörü. Profilde "Menüyü düzenle" (Edit menu) bölümünden kategorileri ve ürünleri doğrudan Google'a yazıyorsunuz. Yaptığınız değişikliğin görünmesi 24 ile 48 saat sürüyor. Perşembe düzelttiğiniz fiyat, cuma servisinde hâlâ eski hâliyle duruyor olabilir.

İkincisi menü bağlantısı. Profili düzenle > İşletme bilgileri > İletişim > Menü bağlantısı yolundan, zaten güncel tuttuğunuz bir sayfanın adresini veriyorsunuz. Menü değişince tek yapacağınız kendi sayfanızı güncellemek. FineDine'ın QR menüsünü kullanıyorsanız menünüzün bir adresi hazır. Onu bağlantı olarak girersiniz, menüyü de panelden yönetmeye devam edersiniz.

Hangisini seçerseniz seçin, menüyü tek yerden düzenleyin. Hem Google'a yazıp hem sitede başka bir menü tutarsanız ikisi zamanla ayrışır ve misafir hangisi eskiyse onu görür.

Fotoğraflar: Misafir Sizi Önce Burada Görür

Profildeki fotoğraflar, ilk kez gelecek birine restoranın nasıl bir yer olduğunu gösterir; o yüzden hangilerinin duracağını bilerek seçin. Salonu, barı, sokaktan bakınca kapıyı (ilk kez gelen "doğru yer burası mı" diye kapıda durmasın) ve en çok sattığınız tabakları servise çıktıkları hâliyle yükleyin. Menüsü ya da mekânı artık böyle olmayan eski fotoğrafları kaldırın.

En çok zorlanılan yer yemek fotoğrafı. Tedarikçiden gelen katalog görseli ya da mutfağın sarı ışığında telefonla çekilmiş bir kare tabağınıza haksızlık eder. FineDine'ın AI Media Studio aracı bu noktada işe yarıyor. Yemeğin fotoğrafını yüklüyorsunuz (JPG, PNG ya da HEIC, en fazla 20 MB), yapay zeka ışığı düzeltip detayı netleştiriyor, fotoğrafçıya ihtiyacınız kalmıyor. Elinizdeki fotoğrafı iyileştiren Enhance modu, yeni görsel üreten Create modu, buhar, su damlası ve garnitür gibi hazır ayarlar ve kamera açısı seçeneği var. Sonuç hem profilinize hem menünüze girer.

Tek şart, görselin tabağın gerçekte nasıl geldiğinden fazlasını vaat etmemesi. Profilde sıfırdan üretilmiş bir görsel yerine gerçek tabağınızın iyileştirilmiş fotoğrafı daha güvenli.

Gönderiler ve Yorumlar

Gönderi, bitiş tarihi olan şeylere uyar: bayram menüsü, tatil kapanışı, canlı müzik akşamı. Kapıdaki misafire söylemeyeceğiniz bir şeyi gönderiye de yazmayın. Google Haritalar ile Instagram'ın birlikte nasıl çalıştığını ayrı bir yazıda anlattık.

Yorumlara, olumsuz olanlara da, bir müdür gibi iki cümleyle yanıt verin. Yorum isterken herkese aynı şekilde sorun. Yalnızca memnun görünenleri seçmek yorum filtreleme (review gating) sayılıyor ve Google'ın politikaları buna izin vermiyor.

Maliyeti Var mı?

Profili oluşturmak ve yönetmek ücretsiz. Harcayacağınız şey zaman. Profilin bir sahibi olsun; bayram ve tatil çizelgesini zaten tutan kişi bu iş için doğal aday.

Profilin Bağlantısı Hangi Siteye Gidiyor?

Profil doğru olunca bağlantısının gittiği site daha önemli hâle gelir. FineDine'ın AI Website Builder aracı bir Google Business Profile bağlayıp oradan veri alabiliyor. Siteyi kurarken temel bilgileri baştan yazmanız gerekmiyor. Yayına almadan önce içeri gelen bilgiyi profildekiyle karşılaştırın.

Sipariş ve Rezervasyon: Profilinize Bakın

Burada Google'ın neyi doğruladığını ayırmak gerekiyor. Google'ın yardım sayfaları, doğrudan aramadan ve Haritalar'dan sipariş vermeyi (Order with Google) ABD'deki işletmeler için anlatıyor. ABD dışı için yalnızca "bazı ülke ve bölgelerde" sipariş seçeneklerinin profilde göründüğünü söylüyor; ülke listesi vermiyor, Türkiye'den de söz etmiyor. O yüzden Türkiye'de var ya da yok demiyoruz. Öğrenmenin yolu profilinizi açıp yemek siparişi bölümü olup olmadığına bakmak. Varsa "Bağlantı ekle" ile sipariş sayfanızın adresini koyun. Yoksa profildeki web sitesi bağlantısının, misafirin sipariş verebileceği bir sayfaya gittiğinden emin olun. Adımlar Google'ın sipariş bağlantıları yardım sayfasında.

Hangi bağlantıyı kullanırsanız kullanın telefonunuzdan, mobil veriyle, bir misafir gibi açın. Büyütmeden okunmayan bir PDF'e düşüyorsa önce onu düzeltin.

Rezervasyonun yolu ayrı. Panelde adımı doğrulayamadık, o yüzden burada tarif etmiyoruz.