Konaklamada QR işi çoğu yerde tek bir kareyle başlıyor. Masaya ya da odaya bir kod yapıştırılıyor, menü açılıyor, iş bitmiş sayılıyor. Oysa lobideki kod ile hesap fişindeki kod aynı işi yapmıyor. Odadan gelen servis talebi de masadaki siparişle aynı ekrana düşmüyor. Kodun konduğu yüzey iki şeyi birden belirliyor: misafirin karşısına çıkan ekranı ve sizin panelde açmanız gereken ayarı. Karar da burada veriliyor. Hangi yüzeye ne koyacaksınız, kod sipariş alacak mı, baskıya gitmeden önce neyin yayında olması gerekiyor.
Masada ve Odada Duran Kod
Misafir masadaki kodu okuttuğunda ilk gördüğü şey menü değil. Karşılama sayfası açılıyor: işletmenin adı, dil seçimi, bilgi bağlantısı, geri bildirim bağlantısı. Menüye oradan giriliyor. Menü sayfasında kategori sekmeleri, arama, porsiyon fiyatları ve alerjen ikonları duruyor. Ürün sayfasına inildiğinde büyük görselin yanına kalori rozeti, seçilebilir porsiyonlar ve misafirin yorum bırakacağı alan geliyor.
Sipariş almak istemiyorsanız Settings altındaki QR Codes ekranında Display modu var. Menü gösteriliyor, sepet açılmıyor. Ordering modunda aynı kod adisyonu başlatıyor. Sipariş açtığınızda salonda neyin değiştiğini QR kodla sipariş sistemi yazımızda ayrıntılı anlattık.
Odaya ya da havuz kenarına kod koyacaksanız iş menüde bitmiyor. Misafirin menüden gönderebileceği talep listesini siz yazıyorsunuz. Panelde hazır duran seçenekler salon işine ait: hesap isteme, yanlış sipariş bildirimi. Oda servisi için bu listeyi baştan yazmanız gerekiyor. Havuz başı ve plaj için kurulumun nerede tıkandığını plajda QR menü yazımızda topladık.
Lobide ve Afişte Duran Kod
Lobideki kodun işi menü değil, yön göstermek. Çevredeki gezilecek yerler, o gün açık olan etkinlikler, yakındaki restoranlar. Bir kod, katlanıp çöpe atılan haritadan uzun yaşıyor.
Etkinlik afişinde asıl mesele kodun hedefi. Hedefi sonradan değiştirilebilen bir kodda yeni etkinlik için afiş yeniden basılmıyor. Değişen tek şey kodun gittiği adres. Statik kodda bu yol kapalı. Kod hangi adrese basıldıysa oraya gidiyor. Saat ya da yer değişirse baskı çöpe gidiyor.
Hediye kartı satıyorsanız kod kartın satış sayfasına bağlanıyor. Bu akış FineDine panelinin içinde değil. Satışı nerede yapıyorsanız orada duruyor. Panelde bulunan şey kanal hedefli promosyon kodu: indirim oranı ya da tutarı, en az sepet tutarı, kodun salonda mı paket serviste mi geçerli olacağı.
Vitrindeki afişten gelen misafiri basılı ilandan gelenden ayırmak istiyorsanız her yüzeye ayrı kod üretmek işe yarıyor. Panelin ana ekranında QR Scans kutusu duruyor. Okutma sayısını oradan takip ediyorsunuz. Afişteki kodu hangi paylaşıma bağlayacağınıza karar vermek için restoranlar için sosyal medya rehberimize göz atabilirsiniz.
Geri Bildirimi Kağıt Formdan Kodun Arkasına Almak
Konsiyerjde bırakılan basılı form iki yerde tıkanıyor. Misafirin formu doldurması için çıkış telaşında vakit gerekiyor. Dolan formları sonradan bir araya getirmek ise ayrı bir iş.
Kod bu işi yerinde yapıyor. Karşılama sayfasında "Geri Bildirim Ver" bağlantısı duruyor. Anketin sorularını panelde siz yazıyorsunuz. Anket çevirisi Translation Center içindeki Surveys sekmesinden yapılıyor, yani misafir ankete kendi dilinde bakıyor.
Ürün bazlı yorum ayrı çalışıyor. Menüdeki ürün sayfasında "Yorum Ekle" alanı var. Misafir puanını ve yorumunu orada bırakıyor. Gelenler panelde Reviews ekranında toplanıyor. Hangi soruları soracağınıza karar vermek için 30 restoran anket sorusu yazımıza bakın.
Hangi Yere Hangi Kod
Kodun konduğu yüzey panelde bir ekrana denk geliyor. Her yüzeyin bir de kurulumda takıldığı yeri var. Kimi ödeme entegrasyonu istiyor, kimi talep listesinin baştan yazılmasını, kimi de sadece doğru modun seçilmesini.
QR Kodun Çözmediği Üç Durum
Birincisi menü yayınlanmadan bastırılan kod. Menü taslakta kaldığında misafirin gördüğü şey menü değil, "Menümüz hazırlanıyor" yazısı. Kodun masada olması bunu değiştirmiyor. Basımdan önce menü editöründe Publish'e basılmış olması gerekiyor.
İkincisi dil. Karşılama sayfasındaki dil seçici, menünüzde kaç dil kuruluysa onu gösteriyor. Menü çeviri dili sayısı da aboneliğinize bağlı. Sınırsız dil diye bir vaat yok. Kaç dil yazabileceğinizi fiyatlandırma sayfasındaki plan karşılaştırmasından kontrol edin.
Üçüncüsü menünün güncelliği. Kod aynı kalıyor. Arkasındaki menü eskidiğinde misafir bitmiş ürünü sipariş ediyor. Menü editöründe ürünün görünürlüğünü kapatmak ya da Availability sekmesinden gün ve saat vermek bunu servis içinde çözüyor.
Misafir Ne Taradığını Nasıl Bilir
Karekod okutmakla ilgili çekince genelde tek bir yere çıkıyor: kod nereye götürüyor. Masaya ve odaya asılan kodlar herkesin eli değen yüzeylerde duruyor. Üstüne sonradan başka bir etiket yapıştırılabiliyor.
Kontrolü sizin tarafta yapmak kolay. FineDine ile kurulan bir menüde kısa bağlantı fndn.mn ile başlıyor. Açılan adres işletmenizin adına gidiyor. Misafirin gördüğü qr.finedinemenu.com menünün kendi adresi ve finedinemenu.com'daki sayfaların dışında duruyor. Servis öncesi kontrolde masadaki kodları okutun, adresin bu şekilde açıldığını görün. Kodun üstünde ikinci bir etiket ya da kabarmış bir yüzey varsa o kodu değiştirin.
Misafire söyleyeceğiniz cümle de buradan çıkıyor: menü ek uygulama istemiyor, telefonun tarayıcısında açılıyor, adres işletmenin adını taşıyor.
Kodu Bastırmadan Önce Panelde Bitecek İşler
Baskıya gitmeden önce üç iş bitiyor.
1. **Menüyü yayınlayın.** Editörün sağ tarafındaki canlı önizleme misafirin göreceği ekranı gösteriyor. Yayından sonra QR kod ve paylaşım bağlantısı aynı ekrandan alınıyor.
2. **Masa ve alan tanımını kurun.** Operations altındaki Tables ekranında teras, iç mekan ya da kat için alan açılıyor. Masalar bu alanlara bağlanıyor, masa başına kod buradan indiriliyor. Tüm salon için tek kod da seçilebiliyor, karar QR Codes ekranında duruyor.
3. **Kanalı ve ödemeyi seçin.** Sipariş alacaksanız Ordering Settings'te salon, paket servis ve tablet kanalları ayrı ayrı açılıyor. Ödeme tahsil edecekseniz Marketplace'ten bir ödeme entegrasyonu bağlanıyor.
Bu üçü bittiğinde kodun arkasında duran şey bir görsel değil, yayında bir menü. Masadaki kareyi değiştirmeden menüyü, fiyatı ve günün ürününü panelden güncelliyorsunuz.
| Yer | Kodun götürdüğü ekran | Panelde karşılığı | Dikkat |
|---|---|---|---|
| Masa, teras | Menü ve sipariş | QR Codes'ta Ordering modu, Tables ekranında masa kodları | Ödeme tahsil edecekseniz Marketplace'ten bir ödeme entegrasyonu kurulur |
| Oda, havuz, plaj | Menü ve servis talebi | Service Options listesi | Panelde hazır duran talepler salon işine ait, oda için yeniden yazılır |
| Lobi, afiş, broşür | Etkinlik, harita, sosyal hesap | Hedef panelde değil, kodu bağladığınız adreste | Afişi yeniden bastırmamak için hedefi değiştirilebilen kod seçilir |
| Hesap fişi, oda içi kart | Anket ve ürün yorumu | Feedbacks anketi, ürün sayfasındaki yorum alanı | Anketin çevirisi Translation Center'daki Surveys sekmesinden yapılır |
| Vitrin, kapı önü | Sadece menü gösterimi | QR Codes'ta Display modu | Sepet ve ödeme akışı kapalı kalır |
Sıkça Sorulan Sorular
- Restoranlarda QR Menü Zorunlu mu?
- Ürün tarafında zorunluluk yok. QR menü bir kanal tercihi. Kağıt menüyle birlikte yürütülebiliyor, sipariş almadan yalnız menüyü gösteren bir kurulum da var. Bulunduğunuz ülkede bir yükümlülük olup olmadığı ayrı bir soru ve cevabı yerel mevzuatta. Bu kararı ürün belirlemiyor.
- Misafirin Uygulama İndirmesi Gerekiyor mu?
- Hayır. Kod telefonun tarayıcısında açılıyor. Menü adresi qr.finedinemenu.com altında işletmenizin adıyla duruyor. Misafir hesap açmadan menüye bakıyor, fiyatları ve alerjen ikonlarını görüyor. Giriş yalnızca favori işaretlemek, yorum bırakmak gibi işler için isteniyor.
- QR Kod Örnekleri Nelerdir?
- Konaklama dışında en sık görülenler Wi-Fi bağlantısı, bilet ve check-in kodları, ödeme bağlantıları, kartvizit yerine kullanılan iletişim kodları. Yeme içme tarafında liste kısalıyor: menü, masadan sipariş, servis talebi, anket, kampanya kodu.
- Menüyü Kaç Dilde Gösterebilirim?
- Dil sayısı aboneliğinize bağlı. Sınırsız dil diye bir vaat yok. Çeviriler Translation Center'da yan yana yazılıyor. Otomatik çeviri de aynı ekranda duruyor, dil başına tamamlanma oranını görüyorsunuz. Kaç dil yazabileceğinizi fiyatlandırma sayfasındaki plan karşılaştırmasından kontrol edin.
- QR Menü İçin Tablet Almam Gerekiyor mu?
- Gerekmiyor. Tablet menü ayrı bir kanal ve kurulumunda ayrı kararlar veriyorsunuz: garsonun elinde gezen tablet, masaya sabit tablet ya da self servis kiosk. QR kanalı misafirin kendi telefonuyla çalışıyor. Sizin tarafta yalnızca kodun basılması ve menünün yayınlanması kalıyor.
