Bugün, OAKBERRY'nin Pazarlama Müdürü Mohamed Abdulla ile sohbet ettik ve FineDine'ın OAKBERRY'nin menü operasyonlarını nasıl dijitalleştirdiğini tartıştık.
FineDine ürünlerinden hangisini OAKBERRY'de kullanıyorsunuz?
Biz bir Dine-In QR Menü ve Tablet Menü sunuyoruz OAKBERRY'de.
FineDine dijital menülerinden önce, menünüzü nasıl gösteriyordunuz? Neden değiştirdiniz?
FineDine'dan önce, ürünlerimizi göstermek için kağıt menüler kullanıyorduk. Ancak, pandemi sırasında müşterilerimiz ve personelimizin sağlığını korumak için dijital menülere geçtik.
Ayrıca, başarılı bir müşteri deneyimi sunmak şirketimiz için hayati önem taşıyor.Kağıt menüler müşterilerimize değer sağlamıyordu. Bu nedenle, OAKBERRY'de müşteri yolculuğunu yükseltmek için dijital menülere geçtik.
Menü yönetimi deneyiminiz hakkında bize bilgi verebilir misiniz?
FineDine dijital menüler kullanıcı dostu bir panel sunuyor. Menümüzde değişiklikler ve güncellemeler yapabiliriz tek bir tıkla. Menümüzü düzenlemek için çok kolay ve uygun bir yol, hiçbir ek maliyet olmadan!
FineDine kârlılığınızı nasıl etkiliyor?
Oakberry'de, menülerimizi periyodik olarak değiştiriyoruz. Yeni ürünler ekliyor ve haftalık özel teklifler ile mevsimsel ürünler sunuyoruz. Kağıt menülerin yüksek baskı maliyeti vardı. Sonuç olarak, menümüzü değiştirmek ve güncellemek zor ve maliyetli idi.
FineDine dijital menülere geçerek, baskı ve ajans maliyetlerinden tasarruf ettik.
Ayrıca, müşterilerin yüksek kaliteli fotoğraflarıyla sunulan yemekleri gördüklerinde daha fazla sipariş verdiklerini fark ettik. Bu nedenle, FineDine kârlılığımızı artırmamıza yardımcı oldu.
Müşterileriniz FineDine'ın dijital menüleri hakkında ne düşünüyor?
Müşterilerimiz yemeklerin görüntülerini görmekten hoşlanıyor. Siparişlerinin gerçek görüntüsünü görmek onlar için mükemmel. Bazı müşterilerimizin PDF menülerle kötü deneyimleri vardı. Ancak, FineDine kullanıcı dostu bir arayüz sunuyor, bu nedenle müşteriler menümüzü kolayca görüntüleyebilir ve tarayabilir. Herhangi bir şikayet almadık. Müşterilerimiz bunu seviyorlar.
